(Fach) Informatiker als IT Support Analyst im 1st- & 2nd-Level-Support / Quereinsteiger (m/w/d)

Overview

(Fach) Informatiker als IT Support Analyst im 1st- & 2nd-Level-Support / Quereinsteiger (m/w/d) role at TieTalent

Du bist auf der Suche nach einem außergewöhnlichen Arbeitsplatz? Das Heide Park Resort – Norddeutschlands größtes Freizeitpark- und Kurzreiseabenteuer – sucht mehrere IT Support Analysten (m/w/d), unbefristet in Vollzeit.

Responsibilities

• 1st- & 2nd-Level-Support für das Heide Park Resort, sowie weitere deutsche Attraktionen der Merlin Gruppe
• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Diagnose und Lösung von Hard- und Softwareproblemen
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und -Anwendungen
• Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Mobile Device Management
• Netzwerkadministration
• Eigenständige Projektbetreuung und Ausarbeitung
• Inter­nationale Zusammenarbeit mit IT-Teams zur Eskalation und Lösung komplexer Probleme
• Erstellung und Pflege der IT-Dokumentationen
• Schulung und Unterstützung der Benutzer bei der Nutzung von IT-Systemen und -Anwendungen
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Level-1- und Level-2-Support
• Gute Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen sowie gängigen Office-Anwendungen
• Kenntnisse in Netzwerktechnik von Vorteil
• Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise Level-1- und Level-2-Support
• Gute Fehlerdiagnose- und -behebungsfähigkeiten
• Windows-Betriebssysteme und gängige Office-Anwendungen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik wünschenswert
• Teamfähigkeit und eigenständige Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

What we offer

Unbefristete Vollzeitstelle mit der Möglichkeit, in einer spannenden Abenteuerwelt zu arbeiten. Teil des Merlin Entertainments-Teams mit Mitarbeiterrabatten und weiteren Vorteilen.

Employment details

• Employment type: Full-time
• Seniority level: Entry level