Fachinformatiker als IT-Onsite-Support-Spezialist

Stellenbeschreibung:

Die WG SYSTEMS e.K. ist ein inhabergeführtes IT Systemhaus, dass für die erfolgreiche Konzeption, Umsetzung und Betreuung von lösungsorientierten und kundenspezifischen ICT-Systemen steht. Seit der Gründung im Jahre 1994, haben wir uns zu einer festen Größe innerhalb der ICT-Branche in Berlin und Brandenburg entwickelt und beschäftigen 70 Mitarbeiter.

Unser Spektrum reicht von der Konzeption und Implementierung kompletter IT- und Netzwerk-Infrastrukturen, Analyse und Optimierung von Unternehmens- und IT-Prozessen, Vorort Betreuung, DMS-Beratung und Implementierung, bis hin zur Erstellung kundenspezifischer Anwendungen und Systeme. Dabei ermöglicht uns unsere prozessoptimierte Firmenstruktur flexibles und dynamisches Handeln.

Ihr Aufgabenprofil:

Eigenverantwortliche Bearbeitung von IT-Supportanfragen vorwiegend vor Ort, vereinzelt auch per Telefon remote, mit entsprechender Dokumentation im Ticketsystem

Analyse und Behebung von Soft- und Hardwareproblemen, welche durch den User Help Desk aufgenommen wurden

Störungsbeseitigung bei Druckern und anderen Peripheriegeräten inkl. Austausch der Verbrauchsmaterialien mit Eskalation an nachgelagerte Stellen / externe Partner

Unterstützung im Projektgeschäft - Hardware-Auslieferung, Image-Betankung, Verkabelung und Einrichtung von Arbeitsplätzen sowie Durchführung von Umzügen / Rollouts

Ihr Skills:

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen

Ausgeprägte Berufserfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie der Bearbeitung von IT-Supportanfragen, vorzugsweise im IT-Onsite-Support

Sehr gute Kenntnisse in Administration und Nutzung von Windows-Betriebssystemen, MS 365, vernetzten PC-Umgebungen, Apple-Produkten sowie Remote-Zugriffslösungen

Serviceorientiertes Auftreten und hohes Maß an organisatorischen Fähigkeiten

ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

Hohe Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Einarbeitung in neue Themenfelder

sehr gutes Deutsch (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift

Führerschein Klasse B

Ihre Benefits:

unbefristete Vollzeitstelle und 30 Tage Urlaub + Heiligabend / Silvester arbeitsfrei

attraktives Gehaltspaket sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

strukturierte Einarbeitung von zukünftigen Teamkollegen

Betriebliche Altersvorsorge

modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Berlin

Kantine - vielfältiges und kostengünstiges Angebot