Fachinformatiker als Technischer Support (m/w/d)

Die Bundesnotarkammer ist eine Körperschaft des öffentlichen Rechts mit Sitz in Berlin. Sie vertritt die deutschen Notare national und international, wirkt in Gesetzgebungsverfahren sowie bei der Entwicklung des nationalen Berufsrechts mit, sorgt für die Fortbildung der Notare und entwickelt und betreibt komplexe Systeme im Bereich des elektronischen Rechtsverkehrs, wie beispielsweise das Fachverfahren XNotar und das Notarnetz. Daneben unterhält die Bundesnotarkammer mit dem Zentralen Vorsorgeregister, dem Zentralen Testamentsregister und der Zertifizierungsstelle weitere Einrichtungen für die deutschen Notare. Derzeit befindet sich zudem das Elektronische Urkundenarchiv für alle deutschen Notare im Aufbau.

Zur Unterstützung unseres engagierten Teams bei der Modernisierung und Neuentwicklung unserer Fachverfahren suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d).

Aufgaben

• Sie unterstützen unsere Kunden dabei, unsere hauseigenen Anwendungen effektiv zu nutzen.
• Sie begleiten unsere Kunden bei den ersten Schritten mit neuen Anwendungen und sorgen für einen reibungslosen Start.
• Sie stehen unseren Kunden bei Herausforderungen zur Seite, auch telefonisch, und bieten kompetente Hilfe an.
• Sie testen unsere Anwendungen, bevor diese beim Kunden zum Einsatz kommen, um höchste Qualität sicherzustellen.
• Sie pflegen die Kundenkommunikation und Dokumentation im Ticketsystem.

Profil

• Sie haben eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemkaufmann, IT-System-Management oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen erste Erfahrungen im Support mit, sei es schriftlich, telefonisch oder per Fernwartung.
• Sie haben idealerweise bereits mit Ticketsystemen gearbeitet.
• Sie sind versiert im Umgang mit den gängigen Windows-Betriebssystemen (Windows 10/11).
• Ihre Deutschkenntnisse sind sowohl mündlich als auch schriftlich auf sehr gutem Niveau.

Wir bieten

• eine attraktive Vergütung,
• 30 Tage Urlaub sowie den 24.12. und 31.12. zusätzlich frei,
• Zusatzleistungen wie z. B. ein Monatsticket für den öffentlichen Nahverkehr,
• flexibles und mobiles Arbeiten,
• eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum,
• gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten,
• ein vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet,
• ein modernes und familienfreundliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien,
• regelmäßige Firmenevents (z. B. Sommerfest, Weihnachtsfeier, Neujahrsempfang etc.),
• Betriebliche Altersvorsorge, inkl. Arbeitgeberzuschuss; Mitarbeiterrabatte bei vielen Anbietern, freie Getränke und wöchentlich frisches Obst sowie
• eine sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung zu unserem zentralen Standort in Berlin-Mitte.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.