IT Help Desk Specialist (m / w / d) - First-Level-Support - User Support Specialist

Tätigkeitsbereich

1. Du verantwortest die Behebung von IT-Störungen im First-Level Support.
2. Du agierst als SPOC und bearbeitest (inter-)nationale Anfragen im Ticketsystem via Fernwartung, Telefon, im Service-Desk und vor Ort.
3. Du übernimmst die Benutzerverwaltung, z.B. in AD, SAP und MFA.
4. Du sorgst für die Warenannahme und -ausgabe von IT-Equipment und bearbeitest Hardware-Bestellungen & Installationen.
5. Du übernimmst On-Site Support Aufgaben.

Skills

• Abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachkraft (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Support, inklusive Identifikation und Behebung von IT-Problemen sowie Priorisierung von Support-Tickets.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Benefits

• Ausgeglichene Work-Life-Balance mit 38,5-Stunden-Woche, Flexibilität und 30 Tagen Urlaub.
• Attraktives Gehaltspaket inklusive Mitarbeiterkapitalbeteiligung, betrieblicher Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatten.
• Sicheres, krisenfestes Arbeitsumfeld in einem familiengeführten, expandierenden Unternehmen.
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze, inklusive höhenverstellbarer Schreibtische.
• Starker Teamspirit, flache Hierarchien, Open-Door-Policy und offene Kommunikation.
• Mobilitätsangebote wie Bike-Leasing und Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Rabatte auf Produkte und Vergünstigungen bei über 1.000 Kooperationspartnern.

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