Fachinformatiker für Systemintegration – Support

PROBAT SE

Über PROBAT

Seit mehr als 155 Jahren steht PROBAT für Pioniergeist und Innovationskraft in der Kaffeeindustrie. Durch gezielte Übernahmen im Bereich der Lebensmittelverarbeitung, einen intensiven Technologietransfer innerhalb der Unternehmensgruppe und den Ausbau eines weltweiten Servicenetzwerks hat sich PROBAT zu einem führenden Komplettanbieter für die Lebensmittelindustrie entwickelt. Das Unternehmen plant, entwickelt und fertigt Maschinen, schlüsselfertige Produktionsanlagen, Umwelttechnologien sowie intelligente Steuerungssysteme mit integriertem Smart-Data-Management. Mit rund 1.200 Mitarbeitenden an Standorten in Deutschland, Brasilien, Kanada, Indien, Italien, Schottland, den Niederlanden und den Vereinigten Staaten sowie einer Präsenz in über 40 Ländern bietet PROBAT seinen Kunden umfassende Lösungen, exzellenten Service und fundiertes Branchenwissen – weltweit und aus einer Hand.

Dein Verantwortungsbereich

Du bist für die Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Support-Anfragen zuständig, unterstützt weltweit bei technischen Problemen, analysierst und behebst Hard- und Softwarefehler, betreust Installationen sowie Wartungen von IT-Systemen und arbeitest eng mit externen Dienstleistern zusammen.

Einsatzort: Emmerich am Rhein

Organisatorische Einordnung:
Die Position ist innerhalb des Bereichs Administration & Business Services/Global Information Technology angesiedelt und berichtet direkt an die Bereichsleitung/Abteilungsleitung

Teamgröße:
Du arbeitest als Teil eines Teams von 13 Kollegen (m/w/d).

Internationale Verbindungen:
Aufgrund der globalen Struktur unserer Unternehmensgruppe finden regelmäßige Abstimmungen sowie Projektarbeiten in interkulturellen Teams statt.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung und Dokumentation von IT-Support-Tickets im Rahmen des internen Helpdesks (1st- und 2nd-Level)
• Übernahme der IT-Hotline und erste Anlaufstelle für technische Anliegen unserer Mitarbeitenden weltweit
• Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen
• Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und Netzwerktechnologien
• Teamgeist, Serviceorientierung und für die Position angemessene Deutsch- und Englischkenntnisse für die IT-technische Beratung unserer Mitarbeitenden
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten Dir:

• Ein starkes Team in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Ein attraktives Gehaltspaket
• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation
• Strukturierte Einarbeitung und individuelle Entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten je nach Aufgabenbereich
• Moderne Arbeitsumgebung mit internationalen Projekten

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Miriam Naß