Fachinformatiker IT Support / Helpdesk (m/w/d)

FERCHAU Heilbronn, Baden-Württemberg, Germany

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten – dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte Kolleg:innen, die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchten. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT‑Lösungen für smarte Integration von IT‑Trends und etablierte Lösungen. Als Berufseinsteiger:in oder Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.

Das sind deine Aufgaben in unserem Team:

• Telefonischer und persönlicher IT‑Support sowie Bearbeitung eingehender Service‑Requests (1st und ggf. 2nd Level Support)
• Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Tickets gemäß ITIL‑Richtlinien
• Annahme von Änderungswünschen und Incident‑Meldungen der User
• Planung und Durchführung der Inbetriebnahme von Sicherheits‑Infrastruktur‑Systemen (Firewall, Proxyserver, Antivirenschutz, VPN‑Lösungen)
• Technischer Betrieb der Systeme inklusive Koordination der Ressourcenausstattung und Wartungsarbeiten

Das erwartet dich bei uns:

• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Ankommen und dich wohlfühlen mit unserem Onboarding‑Programm
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Das bringst du mit:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse über PC‑Hardware, Kommunikationstechnik sowie aktuelle Windows‑Betriebssysteme
• Kenntnisse im Umgang mit Ticket‑ und Remote‑Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
• Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Office 365, Microsoft Teams
• Problemlösungskompetenz, Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – gern online unter der Kennziffer LI ‑HN bei Frau Sabrina Litzinger. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!