Fachinformatiker (m/w/d) 2nd Level Support

Wir Sind Experten Für It-personal Und Kaufmännische Fachkräfte In Der Arbeitnehmerüberlassung Sowie Im Dienst- Und Werkvertrag. Unsere Kunden Sind It-systemhäuser, It-hersteller Und It-dienstleister. Wir Sind Der Personaldienstleister Für It-dienstleister.
wir Suchen Für Einen Unserer Kunden Zum Nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Köln Mehrere Mitarbeiter Im Bereich
fair
• Erfahren
• Transparent
jobprofil - Id 3394
aufgaben

• bearbeitung Inkl. Lösungsdokumentation Und Kommunikation Von Supportanfragen
• erstellung Von Umfassender, Detaillierter Dokumentation In Englisch Für Die Solution Database Des Service Desk
• regelmäßiges Reporting (ggf. Eskalation) An Das Projektmanagement
• bei Bedarf Direkte Kontaktaufnahme Mit Dem Betroffenen Businesspartner Und Remoteübernahme Des Pcs Zur Fehlerbehebung
• fehleranalyse, Software-installation, Software-zuweisung Via Sccm

kenntnisse

• it-ausbildung Oder Umschulung
• mindestens 2 Jahre Berufserfahrung In Vergleichbarer Position
• incident-management Auf Level 2 Niveau
• sccm
• führerschein Klasse B

leistungen

• tarifgebundener Vertrag (gvp)
• festes Monatsgehalt Inklusive Übertarifliche Bezahlung
• projektzulage Ab Dem Ersten Einsatztag
• urlaubs- Und Weihnachtsgeld Nach Gvp
• vergütung Nach Equal-pay-modell
• mitarbeiterempfehlungsprogramm
• langfristige Kundeneinsätze
• hohe Übernahmequote Beim Kunden