Fachinformatiker (m/w/d) IT-Support

Als einer der deutschlandweit größten Dienstleister für Technikkommunikation unterstützen wir international agierende Unternehmen in Technischer Dokumentation, im Technischen Marketing und im Management der Produktdaten. Unsere 180 Spezialistinnen und Spezialisten erarbeiten mit modernen Verfahren und Tools individuelle Kommunikationslösungen für technische Innovationen.

• Als Anlaufstelle im IT-Service-Desk stehst du deinen Kolleginnen und Kollegen bei allen IT-Anliegen hilfreich zur Seite.
• Du nimmst eingehende Störungsmeldungen und Serviceanfragen auf, priorisierst und bearbeitest sie in unserem Ticketsystem.
• Du installierst und konfigurierst Arbeitsplätze und Peripheriegeräte – von Desktop-PCs und Notebooks bis hin zu Smartphones.
• Du betreust neben unserer lokalen Microsoft Active Directory unsere Microsoft-365-Umgebung und verwaltest Benutzerkonten sowie Zugriffsrechte in Entra (Azure AD), Exchange Online, Teams, SharePoint und weiteren Anwendungen.
• Beim Onboarding neuer Kollegen und Kolleginnen richtest du alle benötigten Accounts, Berechtigungen, Geräte ein und übernimmst die Ersteinweisungen; beim Offboarding stellst du sicher, dass Zugänge wieder entzogen werden und die Hardware zurückgeführt wird.
• Du kümmerst dich um die Beschaffung von Hardware und Software und behältst dabei auch Lizenzverträge sowie Wartungsvereinbarungen im Blick.
• Mithilfe unserer Monitoring-Tools behältst du die IT-Systeme im Auge und erkennst proaktiv, wenn irgendwo Handlungsbedarf besteht.
• In unseren Büros stellst du sicher, dass die IT-Ausstattung – von Arbeitsplatzrechnern bis zur Konferenztechnik – jederzeit einsatzbereit ist.

• Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder ein vergleichbares IT-Studium abgeschlossen und bereits erste Erfahrung im IT-Umfeld gesammelt.
• Mit der Microsoft-365-Welt und ihren Diensten kennst du dich bestens aus; auch aktuelle Windows-Betriebssysteme sind dir vertraut.
• Mit gängiger Büro-Software wie Microsoft Office gehst du souverän um.
• Als Teamplayer teilst du dein Wissen gern mit Kolleginnen und Kollegen und kannst auch komplexe technische Sachverhalte klar verständlich erklären.
• Das „Dienstleister-Gen“ ist bei dir ausgeprägt – Verbindlichkeit, Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft zeichnen dich aus.
• Selbst in stressigen Situationen behältst du den Überblick und kannst Aufgaben nach Dringlichkeit und Wichtigkeit priorisieren.
• Du arbeitest in einem eingespielten, hilfsbereiten Team und kannst jederzeit auf die Unterstützung unserer IT-Administratoren und Auszubildenden zählen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.