Fachinformatiker - Teamleiter (m/w/d)- RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH

Stellenbeschreibung:

Join to apply for the Fachinformatiker - Teamleiter (m/w/d) role at RZH Rechenzentrum für Heilberufe .

Teamleiter IT Helpdesk / First Level Support / Second Level Support (m/w/d) im Bereich IT Entwicklung

Wesel | ab sofort | Vollzeit | Festanstellung

Priorisierung eingehender Tickets sowie Planung und Zuweisung im Team
Enge Abstimmung mit First- bzw. Second-Level-Support und weiteren IT-Teams
Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und kontinuierliche Qualitätsüberwachung
Mitwirkung an Incident- und Problem-Management-Prozessen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung
Pflege und Weiterentwicklung interner Dokumentationen und IT-Prozesse
Erstellung und Aufbereitung regelmäßiger Reports an die Vorgesetzten
Zielorientierte Kommunikation mit relevanten Stakeholdern
Führen von Mitarbeitergesprächen und Förderung individueller Entwicklung
Monitoring der laufenden Produktionsprozesse und Sicherstellung stabiler Releases (2nd Level)

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in - Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im technischen oder fachlichen Support, idealerweise im Second-Level-Umfeld
Praxiserfahrung im Bereich ITSM-Prozesse, Ticket-Systemen (z. B. Jira) und Service-Level-Management von Vorteil
Führungsstärke, lösungsorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeit und Teamplayer-Mentalität
Organisationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Urlaubs- und Weihnachtsgeld
30 Urlaubstage im Jahr
eine 38,5 Std. Woche
Fahrradleasing von bis zu zwei Jobrädern / eBikes
Bezuschussung zum Deutschlandticket
Bezuschussung zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio
Möglichkeit aus dem Home Office zu arbeiten (ein hybrides Arbeitsmodell nach dem 3:2-Prinzip)
Top Betriebsklima: Ein cooles Team, das dich gerne in der Einarbeitung unterstützt!

#J-18808-Ljbffr

NOTE / HINWEIS: