Fachinformatiker:in im First-Level-Support (w/m/d)

Fachinformatiker:in im First-Level-Support (w/m/d)

Wir sind eine junge, innovative Universität mitten in der Metropole Ruhr. Ausgezeichnet in Forschung und Lehre denken wir in Möglichkeiten statt in Grenzen und entwickeln Ideen mit Zukunft. Wir leben Vielfalt, fördern Potenziale und engagieren uns für Bildungsgerechtigkeit, die diesen Namen verdient.

Die Universität Duisburg‑Essen (UDE) sucht am Campus Essen , im Zentrum für Informations‑ und Mediendienste im Geschäftsbereich Kundenservice (KS) eine:n Fachinformatiker:in im First-Level-Support (w/m/d)

(Entgeltgruppe 9a TV-L, bei Vorliegen der tarifvertraglichen Voraussetzungen)

Das Zentrum für Informations- und Mediendienste (ZIM) bildet mit rund 125 Beschäftigten das digitale Rückgrat der Universität Duisburg‑Essen. Als zentrale Einrichtung verantwortet es den Betrieb der Datacenter, der Server‑ und Storage‑Systeme, des Campusnetzwerks sowie der Hörsaal‑ und Medientechnik. Das ZIM bietet ein offenes, teamorientiertes Arbeitsumfeld, in dem Sie moderne Technologien mitgestalten, strategische Entwicklungen vorantreiben und von breiten Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten profitieren.

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

• Sie übernehmen die Koordination der Hilfskräfte
• Sie betreuen das Ticketsystem
• Sie nehmen Störungsmeldungen und Anfragen an und bearbeiten diese
• Sie führen Installations‑/Konfigurationsarbeiten durch
• Sie unterstützen bei der Betreuung und dem Betrieb der öffentlichen Arbeitsplätze des ZIM
• Sie haben eine Ausbildung zur/zum Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbar
• Sie verfügen über fundierte IT‑Kenntnisse
• Sie haben Erfahrungen mit den spezifischen Anwendungen der UDE (VPN, Sciebo, Moodle, eduroam, Zertifikaten, Nutzerkennungen)
• Sie sind bereit, sich in neue Themen einzuarbeiten
• Sie beherrschen sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Sie haben ein sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Nutzer:innen
• Sie verfügen über organisatorische Fähigkeiten
• Sie trauen sich die Leitung eines Teams zu
• Sie können verantwortungsbewusst und selbstständig im Team arbeiten
• Sie verfügen über Zuverlässigkeit und Flexibilität

Sie erwartet:

• Ein sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem abwechslungsreichen, vielseitigen Aufgabengebiet
• Eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit mit großem Gestaltungspotenzial, bei der Sie Kontakte mit nahezu allen Bereichen der UDE haben
• Ein Arbeitsumfeld mit einem respektvollen, wertschätzenden Miteinander
• Gleitende Arbeitszeit und die Möglichkeit von Homeoffice
• Familienfreundlichkeit durch Betreuungsangebote für Ihre Kinder
• Beratung bei familiären Pflegeaufgaben
• Ein breit aufgestelltes Fort‑ und Weiterbildungsangebot, individuelle Einarbeitung
• Eine sehr gute öPNV‑Anbindung und kostenfreie Parkplätze
• Attraktive Sport‑ und Gesundheitsangebote (Hochschulsport)

Arbeitsort: Dienstort ist der Campus Essen. Die Bereitschaft zur Durchführung von Tätigkeiten am Campus Duisburg wird erwartet.

Besetzungszeitpunkt: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Vertragsdauer: unbefristet

Arbeitszeit: 100 Prozent einer Vollzeitstelle

Bewerbungsfrist:

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online‑Bewerbung, siehe Button unten "Jetzt bewerben!" mit den üblichen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Anlagen) unter Angabe der Kennziffer 650-25 .

Zur Onlinebewerbung:

Weitere Informationen zur ausgeschriebenen Stelle erhalten Sie beim Leiter des Geschäftsbereichs Kundenservice (KS) des ZIM, Herrn Frank Döschner (Telefon – 2026) und zum Bewerbungsverfahren im Personalsachgebiet bei Frau Sonja Nothhelfer (Telefon – 2115, E‑Mail: ).

Informationen über das Zentrum für Informations‑und Mediendienste (ZIM) finden Sie unter:

#J-18808-Ljbffr