Fachinformatiker/in (w/m/d) für den institutsinternen IT-Support

Das erwartet dich

Die Entwicklungsgruppe Softwaretechnologien und IT-Infrastruktur arbeitet im Bereich Software Engineering an Methoden und Werkzeugen zur effektiven softwaretechnischen Unterstützung aller wissenschaftlichen Forschungsprojekte am Institut. Außerdem werden die Technologien in Projekten mit externen Auftraggebern eingesetzt, wie zum Beispiel bei der Software für das Satellitennavigationssystem GALILEO. 

Als Teil des Teams bist du für die IT-Administration mit Betrieb des institutseigenen IT Support Front Desk und des operativen IT-Backoffice sowie für die Entwicklung, Umsetzung und Administration von IT-Infrastruktur-Services für spezifisch wissenschaftliche Anwendungen zuständig. Zusätzlich übernimmst du die Rolle der Ansprechperson des externen Dienstleisters. U. a. erwarten dich folgende Aufgaben: 

Deine Aufgaben

• Ansprechperson für alle Institutsmitarbeitenden zu IT-Anfragen, Problemen und Störungen als Servicetheke  
• Lösungsfindung bei Problemtickets, die nicht im Rahmen der standardisierten Serviceerbringung bearbeitet werden können
• Verantwortung für den Bereitstellungsprozess von Computerhardware für alle Mitarbeitenden des Instituts
• Entwicklung geeigneter Softwarewerkzeuge zur Unterstützung der Verwaltungs- und Kontrolltätigkeiten im Bereich Frontdesk 
• Entwicklung, Erarbeitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Gewährleistung eines stabilen IT-Betriebs im Institut
• optimale Einbindung von Open-Source-Lösungen in die bestehende IT-Umgebung
• Erarbeitung und kontinuierliche Durchführung von Verbesserungsmaßnahmen vor dem Hintergrund des technologischen Fortschritts in der IT-Welt 

Das bringst du mit

• abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informationstechnik, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemelektroniker o. ä. oder gleichwertige fachbezogene Kenntnisse mit einschlägiger Berufserfahrung in einem relevanten Bereich
• einschlägige Erfahrung im IT-Anwendersupport mit guten fachbezogenen Englischkenntnissen
• gute nachweisbare Fachkenntnisse und praktische Erfahrung in der Installation, Administration und Wartung von Windows und Linuxsystemen
• gute nachweisbare Fachkenntnisse in der IT-Organisation und IT-Prozessen im Unternehmensumfeld sowie in internationalen Projekt- und Sicherheitsstandards
• Lösungsorientierung und Fähigkeit, wissenschaftliche Anforderungen aus dem Institut verstehen und einordnen zu können
• gute Kenntnisse in Skriptsprachen für die Administration, Automatisierung und Monitoring von Linux- und Windowsbetriebssystemen (PowerShell, Bash)

Die Vergütung erfolgt je nach Qualifikation und Aufgabenübertragung bis Entgeltgruppe 9a TVöD.