Fachkraft Reklamationsbearbeitung (m/w/d) – Eisingen

Über die Position

Trio Personalmanagement sucht für einen Kunden in Eisingen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) für die Reklamationsbearbeitung in Vollzeit (35–40 Stunden/Woche). Die Position richtet sich an Bewerbende mit einem sicheren Gespür für Warenwirtschaftsprozesse, einem genauen Blick für Mengen- und Chargenkontrollen sowie Freude an strukturierter, serviceorientierter Fallbearbeitung. Die ausgeschriebene Stelle entspricht dem gesetzlich relevanten Rahmen nach AEntG und wird nach Tarifvertrag IGZ angeboten.

Ihre Aufgaben

• Systematische Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Reklamationsfällen, insbesondere aus dem Verpackungs- und Versandprozess.
• Sicherstellung der korrekten Dokumentation erkannter Fehler in der internen Fehlerstatistik und regelmäßige Erstellung einfacher Auswertungen.
• Kontrolle von Lagerbeständen hinsichtlich Menge, LOT-/Chargen-Nummer, Distributionscenter-Zuordnung (DC) und Artikelkennzeichnungen.
• Abgleich und Bewertung relevanter Belege: Bestellungen, Lieferscheine, Wareneingangsbuchungen und Lieferantenrechnungen; Einleitung der notwendigen Folgeprozesse.
• Kommunikation mit internen Schnittstellen wie Logistik, Einkauf, Produktion und Vertrieb sowie mit externen Partnern zur Klärung von Ursachen und Maßnahmen.
• Bearbeitung von Vorgängen im Reklamationsmanagement inklusive Erfassung in ERP-/WMS- oder Ticketsystemen; Pflege von Vorgangsnotizen und Stammdaten.
• Mitwirkung bei einfachen Ursachenanalysen und Umsetzung von Maßnahmen zur Fehlervermeidung im Tagesgeschäft.

Ihr Profil

• Grundverständnis für Warenwirtschaftsabläufe (Bestellung, Lieferschein, Wareneingang, Rechnungsprüfung) ist vorhanden.
• Sicherer und routinierter Umgang mit mehreren IT-Systemen gleichzeitig; versiert in MS Excel; idealerweise erste Erfahrungen mit ERP-, WMS- oder CRM-Systemen.
• Hohe Zahlenaffinität, ausgeprägte Genauigkeit und eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise.
• Serviceorientierung und kommunikative Fähigkeit im Kontakt mit Kundinnen, Lieferanten und internen Kolleg innen.
• Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und die Bereitschaft, sich aktiv in Prozessverbesserungen einzubringen.
• Praktische Erfahrung im Lager, in der Logistik oder in der Reklamationsbearbeitung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Wir bieten

• Ein attraktives Vergütungsmodell inklusive Sonderzahlungen und tariflicher Absicherung (Tarifvertrag: IGZ).
• Zulagen je nach Einsatzzeit (z. B. Feiertags-, Sonntags-, Nacht- und Überstundenzuschläge) sowie weitere Sozialleistungen.
• Eine langfristige Einsatzperspektive mit realer Übernahmechance in ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis.
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Einfluss auf Qualität und Kundenzufriedenheit sowie Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung.
• Persönliche Betreuung durch unser mehrsprachiges Team und Einsätze in der Region.
• Faire, transparente und respektvolle Zusammenarbeit im Team.

Bewerbung

Wenn diese Tätigkeit zu Ihnen passt, freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit möglichstem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung – bevorzugt per E‑Mail an . Bei Fragen erreichen Sie uns telefonisch unter

Trio Personalmanagement Baumstraße 6, 75172 Pforzheim Weitere Informationen: (Die Ausschreibung erfolgt unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben des Arbeitnehmer-Entsendegesetzes, AEntG.)