Fachmann für dialogbetonte User Experience

Aufgabenbereich:

Wir suchen einen Experten für die Gestaltung von Dialogsystemen in

• • Mit einer Erfahrung im Bereich Conversational AI idealerweise im Service oder Customer Support Kontext (m/w/d) , entwirft man komplexe Konversationsarchitekturen (Multi-Agent-Architekturen) für unsere Selbstbedienungsplattform FrontDesk sowie ihre Eingabemethoden (Voicebots). In diesem Rolle arbeitet man an der Entwicklung und Optimierung des Gesamtangebotes, um es den Anforderungen unserer Kunden anzupassen. Der Schwerpunkt liegt auf der Analyse der Interaktion zwischen Benutzern und Systemen, um ein hochwertiges Nutzererlebnis sicherzustellen. Hierfür werden statistische Methoden eingesetzt, wie z.B. A/B-Tests zur Evaluation neuer Funktionen.
  
  Als wichtige Komponente unterstreicht die Arbeit eine kundenorientierte Herangehensweise: Durch eine detaillierte Untersuchung möglicher Problemstellungen identifiziert man Lösungsmöglichkeiten, welche dann mit Hilfe geeigneter Werkzeuge implementiert werden. Im Team wird gemeinsam gearbeitet, um diese Herausforderungen zu bewältigen und so letztendlich dem Ziel näher zu kommen, qualitativ hochwertige Services bereitzustellen.