Berufliche Herausforderung: Senior IT-Service Management

Wir suchen einen fachkundigen Fachmann im Bereich IT Service Management , der sich mit den folgenden Aufgaben auseinandersetzt:

• Konzeption und Optimierung von IT-Servicesystemen
• Globale Steuerung von IT-Change-Prozessen
• SLA-konformer Betrieb von IT-Dienstleistungen
• Erstellung von Berichten auf Basis von KPIs
• Unterstützung bei der Einführung neuer Lösungen in der IT-Abteilung
• Anfertigung von Anforderungen, Test- und Abnahmeprozessen für neue IT-Lösungen
• Zusammenarbeit mit weiteren IT-Teams und externen Dienstleistern
• Unterstützung bei Zertifizierungs-Audits (z.B. ISO)
• Fachliche Anleitung und Mentoring von Mitarbeitern

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Service Management
• Zertifizierte Weiterbildung (z.B. CCNA, ITIL-, PM-Zertifizierung GPM)
• Erfahrung im Umgang mit MS Office-Anwendungen (z.B. PowerPoint und Excel)
• Gute Analyse- und Gestaltungsfähigkeit zur Optimierung bestehender Prozesse
• Hohe Konzeptfähigkeit
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Kompetenz in den Bereichen Teamführung und Kommunikation
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Bereitschaft zu geringen Reiseeinsätzen nach Ulm