Fachreferent Vertrieb End to End Prozesse / Customer Journey Energieversorgung (m w d)

Du willst die Energiewende aktiv mitgestalten und Kundenerlebnisse messbar verbessern? In unserem Vertriebs und Serviceumfeld übernimmst du Verantwortung, setzt Impulse und bringst komplexe Themen auf den Punkt.

Dann bist Du bei uns genau richtig! enviaM ist der führende regionale Energiedienstleister in Ostdeutschland.

Diese spannenden Aufgaben warten

• Du machst komplexe Verkaufs und Servicevorgänge beherrschbar. Dabei analysierst du End to End Prozesse entlang der Customer Journey, identifizierst Engpässe und übersetzt sie in klare Maßnahmen - von der Anfrage über Angebot bis zur Leistungserbringung und After Sales.
• Zusätzlich entwickelst du überzeugende Fachkonzepte, die Geschäftsziele, regulatorische Anforderungen der Energieversorgung und Kundenerwartungen verbinden; dabei formulierst du belastbare Annahmen, definierst KPIs und bereitest die Umsetzung mit den beteiligten Teams vor.
• Du erarbeitest Entscheidungsvorlagen für Management und Fachbereiche, strukturierst Alternativen, bewertest Nutzen, Aufwand und Risiken und leitest klare Empfehlungen her, die zügige Entscheidungen ermöglichen.
• Du berätst unsere Kund:innen, nimmst Anforderungen präzise auf, übersetzt sie in lösbare Aufgaben und sorgst für eine durchgängig positive Beratungserfahrung - ob remote oder vor Ort.
• Du planst wirksame Maßnahmen, priorisierst Roadmaps, definierst Meilensteine und orchestrierst die Abstimmung zwischen Vertrieb, Service, IT und Qualitätssicherung; dabei hältst du Timing und Budget im Blick.
• Außerdem koordinierst du spezifische Fachthemen.

• Ein Studium der Wirtschaftswissenschaften (oder vergleichbar) und ein belastbares Fundament in betriebswirtschaftlicher Analyse bilden die Grundlage für deinen Einstieg.
• Du kennst Kundenbedürfnisse und Prozessgestaltung in Vertriebs und Servicekontexten der Energieversorgung und setzt dieses Wissen pragmatisch in Verbesserungen um.
• Zusätzlich beherrschst du SAP CRM und nutzt das System sicher zur Prozessabbildung, Datenqualität und Steuerung; Integrationspunkte zu angrenzenden Systemen sind dir vertraut.
• Du kommunizierst und präsentierst sehr souverän - schriftlich wie mündlich, auf Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift - und passt deinen Stil Zielgruppe und Situation an.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, triffst fundierte Entscheidungen und hältst Zusagen ein; Qualität und Verbindlichkeit zeichnen deinen Stil aus.
• Teamstärke zeichnet dich aus: Du baust Vertrauen auf, förderst Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg und hast Freude daran, gemeinsam messbare Ergebnisse zu erzielen.

• 38 Std. Woche: Für mehr Zeit für dich und deine Familie.
• Modernes Arbeitsequipment: Für uns ist eine digitale und innovative Arbeitswelt selbstverständlich.
• Gastronomieangebote: An den Hauptstandorten bietet dir die betriebseigene Kantine eine Vielzahl an Gerichten & Snacks.
• Mitarbeiterrabatte: Bei uns genießt du eine Vielzahl an exklusiven Rabatten bei unseren Partnerunternehmen.
• Tarifvertrag: Deine Arbeitsbedingungen und dein Gehalt sind per Tarifvertrag abgesichert.
• Smart Office: Du hast die Möglichkeit in unseren Smart Offices ungestört zu arbeiten.
• 30 Tage Urlaub: Jeder braucht eine Auszeit - und die bekommst du bei uns auch.
• Familienfreundlich: Wir bieten dir flexible Arbeitszeit- und Arbeitsortmodelle für deine optimale Work-Life-Balance.