Fachwirt Energiewirtschaft im Customer Service Zahlungsklagen & Mahnbescheide (m|w|d)

Fachwirt Energiewirtschaft im Customer Service Zahlungsklagen & Mahnbescheide (m|w|d)

Verantwortlichkeiten

• Kundenbetreuung im Forderungsmanagement: Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen, wenn es um Zahlungsvereinbarungen, Rückfragen oder Klärungsfälle geht – immer mit einem offenen Ohr und einem lösungsorientierten Mindset.
• Forderungsmanagement – außergerichtlich und gerichtlich: Du übernimmst eigenverantwortlich die Bearbeitung unserer offenen Forderungen – vom freundlichen Zahlungsaufruf bis zum gerichtlichen Mahnverfahren.
• Zahlungsklagen & Mahnbescheide: Du kümmerst Dich aktiv um die Bearbeitung von Klagen, Mahnbescheiden, Widersprüchen und begleitest die nächsten Schritte wie Zwangsvollstreckungen mit Überblick und Genauigkeit.
• Insolvenzverfahren & einstweilige Verfügungen: Du behältst auch in komplexen Verfahren wie Insolvenzen den Durchblick und agierst kompetent im Umgang mit einstweiligen Verfügungen.
• Gerichtskorrespondenz & Termine: Du führst die schriftliche Kommunikation mit Gerichten, bereitest Verfahren vor und nimmst Gerichtstermine wahr – souverän und verbindlich.
• Reporting im Forderungsmanagement: Du erstellst und analysierst regelmäßige Reportings, um die Qualität und Wirksamkeit unserer Prozesse sichtbar zu machen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:

• Eine abgeschlossene rechtliche oder kaufmännische Berufsausbildung, gerne auch eine Zusatzqualifikation – z. B. als Energiefachwirt/in oder Rechtsfachwirt/in mitbringst
• Praktische Erfahrung in der Energiewirtschaft gesammelt hast, idealerweise in der Energieabrechnung und im Forderungsmanagement.
• Gute SAP Kenntnisse mitbringst und dich mit den Systemen Aryza Covernikus und eBO auskennst.
• Fundierte Kenntnisse im Energierecht sowie im gesetzlichen Mahn-, Klage- und Vollstreckungsverfahren vorweisen kannst.
• Dich mit der Grundversorgungsverordnung, aktuellen Strom- und Gastarifen sowie relevanten Tarifbestimmungen bestens auskennst.
• Sicher im Umgang mit dem DV-Abrechnungssystem bist und moderne Kommunikationsmedien routiniert nutzt.
• Dich durch ein ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten, Teamfähigkeit und eine starke Kommunikationskompetenz auszeichnest.
• Ein gutes Sprachgefühl und eine sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift mitbringst – auch in heiklen Situationen.
• Sensibel im Umgang mit vertraulichen Daten bist und Datenschutz für Dich selbstverständlich ist.

Erfolg braucht Vielfalt
Die Süwag steht für Vielfalt, Toleranz und den respektvollen Umgang miteinander. Das ist nichts Neues und ist tief in unserer Unternehmenskultur verankert. Gemeinsam setzen wir uns seit jeher für eine vielfältige, diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so bleiben. Wir heißen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten wollen, bei der Süwag herzlich willkommen – unabhängig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persönlichem Hintergrund.

Frankfurt am Main, Hesse, Germany 1 week ago