Field Service Technician (NE4) (m/w/d)

Aufgaben

• Analyse, Bewertung und nachhaltige Behebung von Störungsfällen, insbesondere durch Vor-Ort-Einsätze im Außendienst, inklusive Nachverfolgung und proaktivem Monitoring eskalierter Fälle
• Durchführung sowie sorgfältige Dokumentation von Installations-, Deinstallations- und Instandhaltungseinsätzen im Außendienst
• Netzwerkinstallationen (Koax, CAT), Verkabelungsarbeiten sowie die Montage und Inbetriebnahme von Endgeräten
• Einmessung und Entstörung von Breitbandkabelanlagen (NE4) im Hin- und Rückweg
• Konfiguration und Inbetriebnahme von Netzwerk- und Endgeräten
• Technische Kundenberatung auf anspruchsvollem Niveau sowie Konfiguration und Vorbereitung der Kundensysteme (Hardware & Software)
• Beauftragung und fachliche Betreuung externer Dienstleister in Sonder- und Eskalationsfällen
• Eigenständige Pflege der technischen Dokumentation sowie von FAQ- und Wissensdokumenten
• Übernahme von Bereitschaftsdiensten am Wochenende sowie Fahrbereitschaft bei betrieblicher Notwendigkeit
• Aktive Mitwirkung in internen und externen Projekten

Dein Profil

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Antennentechniker oder in einem vergleichbaren technischen Beruf
• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung im technischen Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in DOCSIS, Kopfstellentechnik sowie in der Kommunikations- und Netzwerktechnik
• Hohe Reisebereitschaft sowie ein hohes Maß an Flexibilität
• Einen gültigen Führerschein der Klasse B
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Eine strukturierte, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ein professionelles und freundliches Auftreten sowie ausgeprägtes Engagement
• Eine starke Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

• Unsere attraktiven Benefits: Modernes, zentral gelegenes Büro: Nur 5 Gehminuten von der Haltestelle Bahrenfeld entfernt – bequeme Anreise garantiert.
• Offene Unternehmenskultur: Internationales Arbeitsumfeld, in dem Ideen und Vielfalt gefördert werden.
• Kollegiale Arbeitsatmosphäre: Zusammenarbeit und Hands-on-Mentalität stehen im Fokus.
• Hybrides Arbeitsmodell: Flexibilität – Kombination aus Arbeit vor Ort und im Home Office.
• 30 Tage Urlaub: Zusätzlich frei am 24.12., 31.12. und ein halber Tag am Geburtstag.
• Attraktives Vergütungspaket: Leistung wird angemessen honoriert.
• Pluxee-Gutscheine: Für unbeschwerte Verpflegung während der Arbeit.
• HVV-Abo- oder Tiefgaragenstellplatz-Zuschuss: Unterstützung für bequeme Anreise.
• JobRad: Möglichkeit, nach der Probezeit ein Jobrad zu leasen.
• Betriebliche Altersvorsorge: Großzügiger 25% Arbeitgeber-Zuschuss bis zu 75 €.

Über uns

Telio ist eine mittelständische, international agierende, stark wachsende Unternehmensgruppe im Bereich Telekommunikation und IT-Dienstleistungen im Strafvollzug. Als europäischer Marktführer bieten wir seit mehr als 25 Jahren Kommunikationslösungen für Haftanstalten und ihre Insassen weltweit. Mit mehr als 270 Mitarbeitern sind wir in 23 Ländern tätig und entwickeln, installieren und betreiben Kommunikations- und Mediensysteme, die im Justizvollzug genauso wie im Maßregelvollzug einen wichtigen Beitrag zur Resozialisierung leisten.