First Level Support Agent (m/w/d) Teilzeit in Dresden gesucht

Stellendetails zu: First Level Support Agent (m/w/d) Teilzeit in Dresden gesucht

Angebotsart: Arbeit

First Level Support Agent (m/w/d) Teilzeit in Dresden gesucht

Arbeitgeber: Akkodis Germany Tech Experts GmbH

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander – von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung der eingehenden Anfragen (z.B. Anrufe, Tickets, Chats, usw.) mit Hilfe von Lösungsdatenbanken
• Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line
• Unterstützung der IT-Anwender (m/w/d) im Hardware- und Softwareumfeld
• Monitoring und Tracking der TicketsNach Anleitung durchführen von Passwortresets und Useradministration
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gerne Englischkenntnisse B1 Niveau
• Erste Kenntnisse im IT First Level Support
• Kenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen