First Level Support (all genders) in Oldenburg

Aufgaben

• First Level Support mit Schwerpunkt bankfachlicher Anwendungen
• Anwenderunterstützung in einem Windows-basierten Netzwerk, mit CITRIX Infrastruktur und Active Directory sowie aktuellen MS Office Paketen
• Entgegennahme, Analyse, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich mithilfe eines Ticketsystems
• Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
• Priorisierung der Tickets für nachgelagerte Serviceteams
• Beratung und Unterweisung der User zum jeweiligen System / zum neuen Notebook / Handy
• Erstellung von Dokumentationen, Datenbankpflege
• Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse

Skills

• Ausbildung im IT-Bereich oder kaufmännische Ausbildung oder technikaffine Quereinsteiger
• Basiskenntnisse im Bereich MS Office erforderlich
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Einsatzbereitschaft
• Selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Zuverlässiges und systematisches Arbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Niveau)

Was wir bieten

• Eine Hansefitmitgliedschaft
• Ein günstiges Fahrrad-Leasing (JobRad)
• Zuschuss zum Deutschlandticket (JobTicket)
• Eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge
• Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach mehrmonatiger Einarbeit vor Ort
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben
• Ein interessantes Onsite Arbeitsumfeld bei unserem Kunden mit Nutzung der dortigen Einrichtungen (z.B. Kantinenmitbenutzung)