First Level Support / IT-Helpdesk (all genders)

valantic Frankfurt

Stellenbeschreibung:

Join to apply for the First Level Support / IT-Helpdesk (all genders) role at valantic .

Unterstützung unserer Kunden bei technischen Anfragen und Problemen
Hilfestellung für unsere Kunden bei der Nutzung unserer Lösungen
Analyse und Behebung von Softwarestörungen
Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und internen Fachabteilungen
Aktive Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse
Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) Systemintegration oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Bereich, gerne auch als Quereinsteiger:in oder Berufsanfänger:in
Gute Kenntnisse in den Betriebssystemen Linux und Windows sowie gängiger Standardsoftware
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Selbständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, verbunden mit lösungsorientierter Kommunikationsfähigkeit
Ausgeprägter Teamgeist sowie Kreativität und Hartnäckigkeit bei der Problemlösung
Freude am Lernen, Flexibilität und Belastbarkeit
Spass an technischem Support mit direktem Kundenkontakt
Erfahrung mit Software im Bankenumfeld
Kenntnisse in Servicemanagement (ITIL4)

Wir bieten Dir eine professionelle und persönliche Einarbeitung.
Wir ermöglichen Dir eigenverantwortliches Arbeiten in einem internationalen Umfeld.
Wir fördern Deine Weiterentwicklung mit Angeboten, die zu Dir passen.
Work-Life-Balance wird tagtäglich gelebt, vor allem durch unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle.
Technik, Lifestyle oder Mobility - Du suchst Dir aus unseren zahlreichen Benefits aus, was Du brauchst.
Wir sind ein Team. Das zeigt sich auch in gemeinsamen Mitarbeiter- und Sport Activities.