First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)
unbefristet, Teil- oder Vollzeit

Für unsere Kunden machen wir alles möglich, wovon wir überzeugt sind, und verkaufen nur die Lösungen, die Unternehmen wirklich brauchen. Wir verstehen uns als kritische und ehrlich Berater und suchen einen Mitarbeiter im First Level (m/w/d) sowie eine starke Persönlichkeit, die es versteht, die Anforderungen unserer Kunden zu identifizieren und deren Wünsche zu erfüllen.

Deine Aufgaben:

1. Aufnahme, Erstkontakt, Priorisierung und Vorqualifizierung von Anfragen bis hin zur selbstständigen Bearbeitung von Störungsfällen
2. Dokumentation von Kundenanliegen im Ticketsystem
3. Technische und fachliche Betreuung sowie Unterstützung von Kunden – vorrangig telefonisch, bei Bedarf auch persönlich vor Ort beim Kunden
4. Abstimmung und Erarbeitung von Lösungen gemeinsam mit unserem Technikteam
5. Koordination und Organisation der Anfragen

Dein Profil:

1. mind. erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration
2. mind. zwei Jahre Berufserfahrung – bevorzugt im IT-Bereich
3. praktische Erfahrungen und sicherere Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken, Server- und PC-Konfigurationen, Systemadministration sowie im Microsoft-Umfeld (Windows, MS-Office, Office365)
4. ein hohes Maß an Eigeninitiative, Loyalität sowie Verantwortungsbewusstsein
5. ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
6. Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
7. Qualitätsbewusstsein, Effektivität und Zuverlässigkeit
8. analytisches und lösungsorientiertes Denken und Handeln
9. hohe Einsatzbereitschaft

Wir bieten dir…

1. eine unbefristete Anstellung als Teilzeit- oder Vollzeitmitarbeiter (m/w/d)
2. flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zu Homeoffice
3. Verlässliches Technikerteam, welches Bock hat, dich zu unterstützen
4. flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege
5. Mobiltelefon, Frühstück & Getränkeversorgung auf Firmenkosten
6. regelmäßige Fortbildungen für deinen Erfolg
7. Nutzung der datom Poolautos
8. Teamevents für viel Spaß im Team
9. zusätzlich 2 freie Tage: am 24.12. & 31.12.

Wenn du in einem motivierten Team, an geilen Projekten und in abwechslungsreichen Aufgaben mitwirken sowie Spaß haben willst, dann bist du bei datom genau richtig. Zögere nicht und meld dich – wir beantworten dir jederzeit gern vorab deine Fragen!