First Level Support (m/w/d)

Wiegand & Partner GmbH

Die Wiegand & Partner GmbH mit Sitz in Olching bei München ist ein etabliertes, mittelständisches Unternehmen und seit über 40 Jahren erfolgreich im Bereich Druckerzubehör und Hardwarevertrieb tätig. Als Teil einer europaweit agierenden Unternehmensgruppe beliefern wir sowohl B2B- als auch B2C-Kunden mit originalen Markenprodukten und hochwertigen Eigenmarken. Unser Ziel: stetiges Wachstum in einem dynamischen Marktumfeld. Dafür suchen wir motivierte Talente, die mit uns gemeinsam die nächsten Schritte gehen möchten.

Deine Aufgaben

Du wirst Teil eines kleinen Teams sein, in dem vieles einfach und kurz miteinander abgestimmt wird. Deinen Tag startest Du mit der Durchsicht der neu eingegangenen Supportanfragen sowie der weiter eingehenden Telefonischen Anfragen. Sollten die Probleme nicht einfach und schnell zu lösen, werden diese im Team priorisiert. Um eingehende Probleme zu beheben, kannst Du auch auf unseren externen Servicepartner zurückgreifen. 
Größere Projekte bearbeitet ihr als IT-Team gemeinsam mit vorheriger Zeitplanung, die Dir zugeteilten Projekte arbeitest du selbstständig ab. 
Einige Tätigkeiten sind mit Dokumentationspflichten verbunden sowie die Erstellung dieser.

• Bearbeitung von internen Supportanfragen im First und Second Level 
• Beschaffung von Hardware und Software für den internen Gebrauch
• Pflege von Windowssystemen
• SAP Business One Administration, Installation und Lizenz Verwaltung
• Administration der Telefonanlage 3cx
• Management verschiedener IT-Systeme (Firewall, VPN-Zugänge, Teamviewer, Gdata Endpoint Protection)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Betriebssystemen und Anwendungssoftware auf Windows Client Rechnern auf physikalischer Hardware und in der VM Ware Umgebung
• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Leitung kleiner Projekte

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Freude an lösungsorientierter Arbeit
• Strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise
• Begeisterung für die Zusammenarbeit mit internen Teams zur schnellen Problemlösung
• Berufserfahrung im IT-Support
• Kenntnisse im Bereich Netzwerkmanagement sowie Hardwarewartung und -Installation
• Erfahrung im Microsoft-Umfeld (Office365)
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Deine Vorteile

•     Regelmäßige Fortbildungen, Aufstiegschancen und individuelle Förderung.
•     Homeoffice nach Absprache zu gewissen Zeiten möglich
•     Mindestens 28 Urlaubstage (Steigerung je nach Betriebszugehörigkeit)
•     Jährliche individuelle Prämie
•     Kostenlose Parkplätze und gute Bus- und Bahnanbindung
•     Mitarbeiterrabatte
•     Regelmäßige Schulungen, Aufstiegschancen und individuelle Förderung.
•     Arbeiten in einem international aufgestellten Unternehmen mit regelmäßigem Austausch der anderen Ländergesellschaften in Form von europäischen Meetings usw
•     Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag