First- & Second Level Support (m/w/d) B2B

Referenznummer:

Für unseren Kunden, ein internationales Unternehmen im Bereich Retail & Mobilität, suchen wir in Vollzeit einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d). Ein zentrales und modernes Büro, flexible Arbeitszeiten und ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich – das sind nur einige der Vorteile, die Sie in dieser Position erwarten können.

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit Amadeus Fire
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• Zugang zur hauseigenen Weiterbildungsplattform
• Prämie für Mitarbeiterwerbung
• Mitarbeiterrabatte bei corporate benefits
• Hauseigene Kantine mit abwechslungsreichen Gerichten und Getränken zu fairen Preisen
• Duz-Kultur und ein wertschätzendes Miteinander
• Teamevents und Unternehmensveranstaltungen

Ihre Aufgaben

• Effiziente, kompetente und kundenorientierte telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in Abstimmung mit anderen Abteilungen
• Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten und Services
• Pflege von Kunden- und Vertragsdaten
• Ansprechpartner für externe Dienstleister
• Bearbeitung von Reklamationen und Kündigungen sowie Umsetzung der Maßnahmen
• Optimierung der B2B-Kundenbeziehungen und Unterstützung des Vertriebsbereichs
• Unterstützung bei administrativen und buchhalterischen Aufgaben, wie z.B. Rechnungsstellung, -prüfung und -bearbeitung

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung und Freude am Umgang mit Kunden
• Analytische Denkweise und buchhalterisches Verständnis
• Hohes Maß an Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket und CRM-Systemen

Weitere Details

• Vertragsart: Zeitarbeit (38 Stunden/Woche)
• Branche: Versorgung & Entsorgung & Energie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 36.000 bis 42.000 EUR/Jahr