Fluggastbetreuung (m/w/d) am Flughafen

Wenn du gerne mit Menschen arbeitest, kommunikationsstark bist und es schon immer dein Wunsch war, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und zu wirken, ist dies dein Moment! Wir suchen engagierte und serviceorientierte Personen für die Position des Passagierbetreuers  am Flughafen München.

Als Teil unseres Teams wirst du für die freundliche und professionelle Unterstützung in verschiedensten Bereichen der Passagierbodenbetreuung / Fluggastbetreuung eingesetzt. Dabei geht es zum Beispiel darum, den Verkehrsfluss vor den Security-Bereichen zu managen, eine helfende Hand bei den Self-Check-in-Stationen zu sein oder für reibungslose Abläufe an den Grenzkontrollen zu sorgen.

Dein Ziel? Nichts Geringeres als das Strahlen in den Augen eines jeden Reisenden/ Fluggast zu erwirken, der den Flughafen betritt und ihm einen unvergesslichen Aufenthalt und ein nachhaltiges Serviceerlebnis zu bescheren.

• Freundliche und professionelle Betreuung von Fluggästen in verschiedenen Terminalbereichen

• Steuerung des Passagierflusses vor den Sicherheitskontrollen

• Unterstützung an den Self-Baggage-Drop-Off-Stationen

• Mitwirkung bei reibungslosen Abläufen an Grenzkontrollen

• Steuerung des Zugangs zu Ein- und Ausreisesystemen

• Aktive Unterstützung eines insgesamt hervorragenden Passagierservices

• Kontinuierliche Erweiterung deines Wissens über die Flughafeninfrastruktur und unsere Prozesse

• Ab einem gewissen Erfahrungswert: Übernahme von Patenschaften für Aufgabenbereiche sowie Weitergabe von Wissen im Team

Das erwartet dich bei uns:

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem erfahrenen Team und einem internationalen Umfeld

• Flexible Arbeitszeiten und transparente Schichtplanung

• Schichtdienste inkl. attraktiver Zuschläge:

  • Nachtarbeit (22:00–06:00 Uhr): +100 %

  • Sonntag bis Montag 04:00 Uhr: +50 %

  • Feiertage: +100 %

  • Besondere Feiertage (z. B. Weihnachten, Silvester): +150 %

• 30 Tage Urlaub plus 1 zusätzlicher Urlaubstag an deinem Geburtstag

• Geburtstagsbonus

• Hochwertige, elegante Dienstkleidung

• Diensthandy inkl. App für:

  • Schichtvergabe und -tausch

  • Urlaubsbeantragung

  • 24/7 Einsicht in Arbeitszeiten

• Digitale Lohnabrechnung

• Bikeleasing möglich (E-Bike oder E-Lastenrad – privat oder für den Arbeitsweg)

• Auf Wunsch Teilnahme an Onlinekursen (z. B. Rückenschule, Sport- oder Ernährungsberatung)

• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote sowie positionsbezogene Schulungen

• Selbstständiges Arbeiten in einer offenen, teamorientierten Unternehmenskultur

Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten

• Sehr gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten

• Dienstleistungsorientierung und Freude am Umgang mit Menschen

• Gute Englischkenntnisse (mehrsprachige Fähigkeiten sind willkommen)

• Selbstständiges, teamorientiertes Arbeiten

• Sicherer Umgang mit Kommunikationsmitteln

• Technisches Verständnis

• Hands-on-Mentalität

• Kenntnisse über Flughafenabläufe bzw. über das Flughafenumfeld sind von Vorteil aber nicht

• Quereinsteiger sind herzlich Willkommen: z.B. aus den Bereichen: Einzelhandel, Lager, Call- Agent, Security oder Gepäck- und Logistikbereich, Kurierdienst, Verkäufer im Technik / Media Einzelhandel, Telemobilfunk, Servicekraft Gastronomie.

Voraussetzung:

• Einwandfreies Führungszeugnis zur Erlangung der Zutrittsberechtigung zum sicherheitsempfindlichen Bereich des Flughafens

• A2 Deutschkenntnisse mit Zertifikat