Freelancer (m/w/d) Customer Service für Zahlungsanbieter - 100 Remote in der EU

100% Remote innerhalb der EU (außer Deutschland)
Projektstart: Februar– wir suchen neue Partner

Die hey contact heroes suchen Freelancer für einen Zahlungsanbieter im Kundenservice.

Wenn Du innerhalb der EU (aber nicht in Deutschland) lebst und Lust hast, als professioneller Customer-Service-Partner mit uns durchzustarten, bist Du bei uns genau richtig

Aufgaben

Was Dich erwartet:

• Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Zahlungsthemen.
• Strukturierte Prozesse, klare Vorgaben und ein professionelles Projektumfeld.
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Projekts – ideal für Freelancer, die ihre Zeit selbst planen.
• Faire Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (je nach Projektmodell).
• 100% Remote – Du arbeitest von Deinem Standort innerhalb der EU aus.

Schulungsstart im Februar 2026, sichere Dir frühzeitig Deinen Platz

Qualifikation

Was Du als Freelancer unbedingt mitbringen solltest:

1. Rechtliche & formale Voraussetzungen

• Gewerbeanmeldung / Selbstständigkeit in einem EU-Land (Pflicht)
• Gültige Umsatzsteuer-ID (USt-IdNr.), um ordnungsgemäße Rechnungen an uns ausstellen zu können
• Wohnsitz in einem EU-Mitgliedsstaat (außer Deutschland)
• Fähigkeit zur Ausstellung von monatlichen Rechnungen
• Eigenständige Organisation Deiner Arbeitszeiten und Kapazitäten

2. Fachliche & persönliche Anforderungen

• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder höher
• Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil
• Professionelle Kommunikation, Zuverlässigkeit und hohe Serviceorientierung
• Selbstständige Arbeitsweise und hohe Prozessdisziplin
• Langfristige Bereitschaft zur Projektmitarbeit

3. Technische Voraussetzungen

• Leistungsstarke und stabile Internetverbindung (mind. 50 Mbit/s)
• Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office
• Fähigkeit, unsere Tools & Systeme sicher zu nutzen

Benefits

Deine Vorteile

• Langfristiges Projekt mit hoher Planungssicherheit
• Faire Vergütung (Stunden-/Produktivminutenmodell, je nach Projekt)
• Moderne Tools, klare Prozesse, professionelles Umfeld
• Enger Austausch und Support durch unser erfahrenes Team
• Flexibilität in der Kapazitätsplanung – ideal für Freelancer

Über uns

Die hey contact heroes sind ein internationaler Customer-Service-Dienstleister mit über 550 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern. Wir arbeiten seit Jahren erfolgreich mit EU-Freelancern zusammen und bieten moderne, skalierbare Remote-Prozesse in hoher Qualität.

Bereit für eine professionelle Zusammenarbeit?

Dann bewirb Dich jetzt – wir freuen uns darauf, Dich im Projekt zu begrüßen