Front Office Agent / Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d) in Tübingen

In unserem privat geführten 4-Sterne-Boutique-Hotel mit internationalem Gästekreis steht persönlicher Service an erster Stelle. An der Rezeption sind Sie erste Ansprechperson für unsere Gäste – von der herzlichen Begrüßung über Check-in und Check-out bis zur Beratung, Korrespondenz und Abrechnung. Sie arbeiten in einem jungen, dynamischen Team mit flachen Hierarchien und angenehmer Arbeitsatmosphäre.

Wir suchen serviceorientierte Persönlichkeiten mit Freude am Gästekontakt, guten Deutsch- und Englischkenntnissen sowie einer selbstständigen und teamorientierten Arbeitsweise. Eine Ausbildung oder Erfahrung in der Hotellerie ist von Vorteil.

Die Position ist vorzugsweise in Teilzeit (80 %, 4 Tage pro Woche) zu besetzen. Eine Anstellung in Vollzeit (100%, 5 Tage pro Woche) ist ggf. nach Absprache möglich.

Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz, übertarifliche Bezahlung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein herzliches Team.

• Die herzliche Begrüßung und Betreuung unseres internationalen Gästekreises
• Check-In und Check-Out der Gäste
• Kompetente Beratung und Information der Gäste über alle Bereiche des Hotels sowie der Umgebung
• Durchführung der Gästeabrechnung
• Kommunikation mit den KollegInnen aus den Bereichen Housekeeping, F&B etc.
• Annahme von Reservierungen
• Laufende Erledigung der Korrespondenz in Deutsch und Englisch
• Kassenverantwortung
• Unterstützung bei der Einarbeitung und Anleitung von neuen Mitarbeitern
• Anleitung von Auszubildenden
• Entgegennahme, Erledigung und Weiterleitung von Reklamationen
• Pflege der Gästekartei sowie der Datenbank für das Meldewesen

Ihr Profil

Als privat geführtes 4-Sterne Hotel differenzieren wir uns durch einen persönlichen Service, der insbesondere auch durch Ihr freundliches und gästeorientiertes Auftreten geprägt wird. Neben einem gepflegten Auftreten und Erscheinungsbild bringen Sie noch folgendes mit:

• Abgeschlossenen Ausbildung in der gehobenen Hotellerie,
• Erste Berufserfahrung von Vorteil, kein Muss
• Sprachliche Gewandtheit: hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Sichere Handhabung von Protel oder vergleichbarer Hotel-Management Software in sämtlichen Bereichen
• Selbständige Arbeitsweise bei gleichzeitig hoher Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
• Problemlösungsorientierung und Fingerspitzengefühl in der Herangehensweise bei Reklamationen jeglicher Art

• Faire, übertarifliche Entlohnung
• Sicherer Arbeitsplatz
• Junges, dynamisches Team mit Teamgeist und herzlichem Arbeitsklima
• Transparenz durch eine elektronische Arbeitszeiterfassung
• (Finanzielle) Unterstützung bei externen Weiterbildungsmöglichkeiten