Front Office Agent / Supervisor (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf die Fair Job Hotels Jobbörse.

Schöner als die Fantasie – das ist unser TORTUE Hamburg. Bist Du bereit für eine neue Herausforderung und hast Lust in einem der besondersten und innovativsten Hotels in Hamburg unseren anspruchsvollen Gästen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und verfügst über ein offenes Auge für Details? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung, Einstieg ab März 2026.

Deine (zukünftigen) Aufgaben

Du bietest unseren Gästen den Erstkontakt auf ihrer TORTUE Reise und begeisterst mit Sympathie, Herz und deiner natürlichen, charmanten Persönlichkeit.

Am Hotelempfang stehst Du unseren Gästen mit Rat und Tat im Drei-Schicht-System zur Verfügung, Du koordinierst und betreust bei An- und Abreiseformalitäten und bist mitverantwortlich für die Erfüllung von Gästewünschen. Oberstes Ziel ist es TORTUE's Besonderheit zu leben und die herausragende Gästezufriedenheit zu wahren, welche Du durch deine zuvorkommende Arbeitsweise jeden Tag unterstreichst.

Dein Anforderungsprofil

abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und ggf. erste Berufserfahrung
Begeisterung und Leidenschaft für deinen Beruf
freundliches, natürliches Auftreten, strukturierte Arbeitsweise und Freude am Teamwork
ein offener Kommunikationsstil, der Mitarbeiter und Gäste begeistert
Erfahrungen mit Opera Clouds sind von Vorteil, aber kein Muss
fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was Dich im TORTUE Team erwartet

ein angenehmes und familiäres Arbeitsklima innerhalb der TORTUE Familie
Vermittlungsprämie in Höhe von 1.000 €
zusätzliches "Geburtstagsfrei" - gestalte deinen Tag bunt und nach deinen Wünschen
ein motiviertes und dynamisches Team an einem besonders schönen Arbeitsplatz, der als "TOP Arbeitgeber 2023" durch rolling pin ausgezeichnet wurde
kostenfreie, gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserer Mitarbeiterkantine
ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
ein vertrauensvolles und wertschätzendes Miteinander als Partner von Fair Job Hotels
eine maßgeschneiderte Uniform inklusive kostenfreier Reinigung
regelmäßiges „Geburtstags-Get-Together“ mit allen Geburtstagskindern inkl. Geschenken
eine "Inhouse Experience – erlebe unser Hotel aus der Gastperspektive". Du genießt eine Übernachtung mit anschließendem Frühstück zusammen mit deiner Begleitperson.
hohe Vergünstigungen auf tolle TORTUE Merchandise-Produkte
ein finanzieller Zuschuss zum Deutschlandticket in Höhe von monatlich 35€
Zuschlagszahlungen für Nacht-, Feiertags- und Sonntagsarbeit in Höhe von jeweils 20 %
ein finanzieller Zuschuss in Höhe von 20 € zur Mitgliedschaft beim Sportnetzwerk Egym-Wellpass (mehr als 10.000 Fitnessstudios z.B. Fitness First, elbgym, Holmes Place, etc. sowie über viele Onlinekurse)
Family & Friends Rate für unser TORTUE sowie vergünstigte Raten bei Fair Job Hotels und den Design Hotels
50 % Discount auf unsere 3 Restaurants und 5 Bars
eine Kooperation mit Lacoste - Zuschuss für Arbeitsschuhe (30 % Rabatt + 40 € Zuschuss on top von uns)
betriebliche Altersvorsorge in Form von Entgeltumwandlung mit einem Arbeitgeberzuschuss in Höhe von 50 € monatlich
zahlreiche Vergünstigungen der Plattform ‚Corporate Benefits‘
regelmäßige Mitarbeiterevents

Unser Angebot klingt interessant für dich? Dann bewirb dich direkt per E-Mail an

Alternativ siehst du dich bei unserem "Meet & Match- Rendez-vous mit deiner Zukunft", das in jeder geraden Kalenderwoche stattfindet - immer dienstags von 16 bis 18 Uhr! Einfach vorbeikommen, nach HR-Team fragen, kennenlernen, durchstarten. Ohne Termin, ohne Verpflichtung, ohne Papierkram. Nur Du und dein Wunsch nach einer neuen Perspektive! Wir lernen uns ungezwungen bei einem Kaffee oder Cocktail kennen und sprechen über deine Pläne und unsere Möglichkeiten. Wenn der Funke überspringt, starten wir gemeinsam in die Zukunft. Wir freuen uns auf dich!