Front Office Manager (m / w / d)

Front Office Manager / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Vor 1 Woche Gehören Sie zu den ersten 25 Bewerber:innen.

Gastfreundschaft ist Ihre Stärke? Herzlich Willkommen im Van der Valk Hotel Düsseldorf! Mit unserem stilistisch eingerichteten 4‑Sterne‑Superior‑Hotel haben wir einen Ort zum Wohlfühlen geschaffen. 196 geräumige Zimmer mit Blick auf die Düsseldorfer Skyline sowie 16 lichtdurchflutete und hochmoderne Tagungsräume heißen unsere Gäste willkommen. Für kulinarische Abwechslung sorgen unser à la carte Restaurant "ZiZou" und unsere moderne "Beau Bar". Neben unserem Fitnessbereich steht unseren Gästen ein großer Wellnessbereich zur Verfügung.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Verantwortung für den professionellen Ablauf am Empfang / Front Office
• Führung und Motivation des Empfangsteams inkl. Dienst- und Urlaubsplanung
• Erste Ansprechperson für Gäste, Kunden, Besucher
• Sicherstellung eines hohen Servicelevels und für reibungslose Abläufe
• Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Sonderwünschen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Verwaltung, Housekeeping, Technik)
• Einarbeitung und Schulung neuer Teammitglieder
• Administrative Aufgaben (z.B. Kassenführung, Berichterstellung, Qualitätskontrolle)

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Bürokommunikation oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung im Empfangsbereich, davon erste Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Sicheres, freundliches Auftreten und eine hohe Serviceorientierung sowie Freude an der aktiven Gästebetreuung
• Sehr gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten sowie interkulturelle Kompetenz
• Versierter Umgang mit relevanter Software (z. B. MS Office, Hotelsoftware oder PMS-Systeme)
• Belastbarkeit, Flexibilität und eine lösungsorientierte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen

Wir bieten

• Kein Nachtdienst – dieser wird von einer externen Firma übernommen
• Corporate Benefits - für Sie die besten Deals
• Exklusive Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen in allen Valk Exclusief Hotels sowie bei zahlreichen Partnern
• Kostenfreie Nutzung unseres hoteleigenen Fitnessbereichs kostenfreie Parkplätze direkt am Hotel
• Günstige Vollverpflegung in unserer Personalkantine

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.