Front Office Mitarbeiter:in (all gender)

Unser 4-Sterne Mercure Hotel liegt unmittelbar auf dem Gelände der Westfalenhallen Dortmund mit seinen Konzert- und Messehallen sowie vis‑à‑vis des Signal‑Iduna‑Parks. Wir verfügen über 139 individuell gestaltete, klimatisierte Standard-, Superior- und Privilege‑Zimmer sowie über 17 Bankett‑ und Seminarräume und Kongresshallen mit Kapazitäten für 10‑10.000 Personen im direkt angeschlossenen Kongresszentrum Dortmund.

Inhaltlich geht es um

• Koordination und Sicherstellung eines professionellen Ablaufes an der Hotelrezeption, von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Rechnungserstellung
• Empfang, sowie individuelle, professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Besucher:innen
• Check‑in / Check‑out
• Reservierungsannahme und –Bearbeitung
• Führen der Empfangskasse
• Professionelles Beschwerde‑ und Reklamationsmanagement
• Organisatorische und administrative Aufgaben im Front‑ und Backoffice
• Kommunikation, Koordination und Informationsaustausch mit allen Unternehmensbereichen

Das bringst Du mit

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach (mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption wünschenswert)
• Perfekte Deutschkenntnisse
• Gute Kenntnisse der englischen Sprache
• Flexibilität und gastorientiertes Handeln mit hoher Einsatzbereitschaft
• Gute PC‑Kenntnisse
• Idealerweise Kenntnisse in Opera + Resaweb
• Gepflegtes Äußeres und ein exzellentes Auftreten
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Qualitätsbewusstsein

Die Anstellung erfolgt nach den Bestimmungen des Entgelttarifvertrages für das Hotel‑ und Gaststättengewerbe des Landes NRW. Die Stelle ist unbefristet und ab sofort zu besetzen.

Die Ausschreibungsfrist endet am

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