Front Office Supervisor (m/w/div/kA)

Jeder Besuch ist anders. Jeder Mitarbeitende ist einzigartig. Jeder Gast ist besonders.

Jede Geschichte individuell und jeder Ort hat seinen eigenen Kern – seine eigene Seele, seinen eigenen Charakter.

Diversität – vereint an einem Ort. Das Hotel Telegraphenamt liegt direkt an der Museumsinsel, an der Schnittstelle zwischen historischem Berlin und Szene-Viertel.

Mit 97 Zimmern, mehreren individuellen Restaurant-, Bar- und Cafébetrieben, einem 1.200 qm großen Fitnessstudio und 1.000 qm privater Veranstaltungsfläche entsteht ein Hotspot für Locals und Globals.

Werde Teil des Teams, erfinde die Stadt neu und lebe mit uns was Du liebst!

Anstellungsart

Vollzeit

Aufgaben

• ein herzlicher Empfang und Verabschiedung Deiner Gäste, mit besonderem Augenmerk auf VIPs
• Du führst Deine Gäste durch den gesamten Check in- & Check out-Prozess & nimmst parallel charmant Upselling-Möglichkeiten wahr
• Du bist der erste Ansprechpartner für Kollegen- & Lieferantenbelange
• Du lieferst ein höchstmögliches Maß an Service & Betreuung für Deine Gäste
• Reklamationen & Beschwerden handelst Du souverän
• Leitung der Mitarbeiter in der Schicht
• Einholung von Zahlungsgarantien & Verwaltung der Hotelkasse, sowie die Erstellung von Abrechnungen-
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter am Empfang
• Führen von Feedbackgesprächen mit den Mitarbeitern

Profil

• abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
• mehrjährige Berufserfahrung am Front Office
• gastorientiertes Handeln
• gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
• lösungsorientierte Arbeitsweise sowie selbstständiges & verantwortungsbewusstes Arbeiten
• fundierte Kenntnisse mit MS-Office Programmen und Erfahrung mit PMS-Systemen, Opera Kenntnisse von Vorteil
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Wir bieten

Neben einer marktgerechten Vergütung und 28 Urlaubstagen erwarten Dich zusätzlich folgende Vorteile im Telegraphenamt:

Bring your Bestie!

Empfehle uns Deine Lieblingskollegen aus der Vergangenheit und erhalte einen Bonus.

Absolut fair!

Deine Arbeitszeiten werden präzise erfasst, sodass unbezahlte Überstunden der Vergangenheit angehören.

Sweet Dreams!

Wir laden Dich ein, sei für eine Nacht unser Gast.

Go for it!

Dein Erfolg ist unser Ziel – nutze unsere internen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Stay healthy!

Wir bieten betriebliches Gesundheitsmanagement an.

Work hard - play hard!

Tolle Mitarbeiter Events gehören ebenfalls zu unseren Highlights.

Shop more, pay less!

Mitarbeiter Benefits durch unseren Kooperationspartner „Corporate Benefits“.

Abo for free!

Nutze unseren kostenlosen Pressreader Zugang für über 7000 Magazine – egal ob Elle, InStyle, Bazar, ZEIT oder Bravo.

Good appetite!

Für eine gesunde & ausgewogene Mitarbeiterverpflegung vor Ort ist gesorgt.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.