Front Office Supervisor / Schichtleitung Rezeption (m/w/d)

Willkommen bei Capri by Fraser Frankfurt

International mit familiärem Charakter

Urban inspiriertes Design, freche Farbakzente, Intuitive Technologie.

Bei Capri by Fraser dreht sich alles um soziale Interaktionen! Ein modern und zugleich luxuriös ausgestattetes 4* Superior Hotel direkt an der Frankfurter Messe, ideal für Geschäfts- und Individualreisende, bei dem alles nach dem Motto „Work and play to a different beat“ läuft.

Das Hotel verfügt über 153 full-serviced Apartments, 2 Meeting Rooms (Pow-Wow), ein Restaurant (Caprilicious), eine Bar (Drinx) und natürlich ein Fitness Studio, dass niemals schließt!

Zur Verstärkung unseres internationalen Teams suchen wir eine/n

Front Office Supervisor (m/f/d)

Aufgaben

Als Front Office Supervisor sind Sie mitverantwortlich, dass das Front Office Team ein außergewöhnliches und unvergessliches Gästeerlebnis bietet und zugleich alle Richtlinien und Vorgänge des Hotels während der Schicht eingehalten werden.

• Das eigenständige und professionelle Führen der jeweiligen Schicht am Front Office
• Sie übernehmen die Verantwortung für den reibungslosen Check-In und Check-Out
• Sie betreuen Ihre Gäste freundlich und meistern Reklamationen professionell
• Überprüfung der Reservierungen vor der Gästeanreise
• Verwaltung der Gästestammdaten
• Annahme von Reservierungen
• Freundliche und kompetente Gästekorrespondenz
• Unterstützen Sie aktiv den Front Office Manager

Qualifikation

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach sowie Berufserfahrung am Front Office
• Darüber hinaus verfügen Sie über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes und sicheres Auftreten sind für Sie selbstverständlich
• Sie haben Freude am Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturkreisen
• Stressige Situationen sind für Sie kein Problem, denn diese meistern Sie mit einem Lächeln auf den Lippen
• Erfahrungen in der Teamführung
• Gute MS-Office-Kenntnisse

Benefits

• Übertarifliche Entlohnung, jährliche Gehaltsanpassung, sowie Anerkennung und Wertschätzung deiner Leistungen
• Jährliches Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld
• kostenloses Deutschlandticket
• 28 Tage Erholungsurlaub im Jahr
• 8h Dienste – Dienstplanung bis zu 2 Monaten im Voraus mit Berücksichtigung von Wünschen
• Nachtschichtzulage von 30%
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung mit guten Aufstiegsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien & ein offenes Miteinander
• Teamevents - und wenn es manchmal nur eine Kuchenrunde oder ein Feierabendgetränk ist
• Günstige Mitarbeiterraten in 100 Fraser-Hotels auf 4 Kontinenten

... und noch spannende weitere Vorteile & Vergünstigungen