Garantie- en Claims Specialist

Ben jij een nauwkeurige en resultaatgerichte professional met kennis van administratieve processen? Heb je affiniteit met bedrijfswagens en werk je graag op locatie met diverse teams? Dan zijn we op zoek naar jou!

De functie

Bij IVECO Schouten ben jij als Garantie & Claims Specialist verantwoordelijk voor het correct claimen van garanties en R&O-contracten (reparatie- en onderhoudscontracten). Je speelt een belangrijke rol in het proces door werkorders te controleren, verbeteringen door te voeren en deze op locatie met collega's te bespreken. Dankzij jouw kennis en ervaring zorg je voor een optimale afhandeling van claims en draag je bij aan de ontwikkeling van onze werkplaatsen.

Wat ga je doen?

Als garantiespecialist zorg jij ervoor dat je voertuigreparaties binnen de garantietermijn claimt bij de fabrikant en/of importeur. Dat doe je op de juiste wijze en volgens voorschriften, zodat zij de gemaakte kosten terugbetalen. Het is verantwoordelijk werk! Soms gaat het namelijk over ingewikkelde en dure werkzaamheden. Je zorgt voor de aanleg van een goed en compleet garantiedossier en je werkt nauw samen met collega’s om de nodige informatie voor deze dossiers te verzamelen. Regels en afspraken volg je strikt op en je bent volledig op de hoogte van alle garantievoorwaarden.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Correct verwerken van werkorders die worden aangeleverd door onze werkplaatsen.
• Controleren en verbeteren van werkorders volgens de richtlijnen van de fabrikant
• Uitleg geven over verbeteringen, aangekondigde veranderingen tijdens fysieke contactmomenten op de vestigingen
• Opvolging van garantiedossiers via de portals van fabrikanten
• Werkplaatsen coachen en uitleg geven in het garantie proces en informeren over nieuwe innovaties
• Effectief communiceren met fabrikanten over claimafhandeling
• Actief meedenken over verbeteringen in claimverwerking en optimalisatie van het claimproces
• Bewaken van het gehele claimproces en identificeren van verbeterpunten
• Uitvoeren van diverse administratieve taken

Praktisch werken

Je bent voornamelijk op vestigingen aanwezig, zodat je direct in de praktijk ondersteuning kunt bieden. Jij plant zelf in wanneer je welke vestiging bezoekt en behoudt zo een nauwe aansluiting met de werkvloer. In overleg is één thuiswerkdag per week mogelijk. Je komt te werken in een team van 5 kundige en enthousiaste collega’s, die gezamenlijk de 17 vestigingen van IVECO Schouten begeleiden/ ondersteunen. Ieder teamlid krijgt een specifiek aantal vestigingen toegewezen. Het is daarom handig als je woonachtig bent in midden‑Nederland.

Wat bieden wij jou?

• Een uitstekend salaris: Marktconform, gebaseerd op leeftijd en ervaring
• Veel vrije tijd: 25 vakantiedagen per jaar en de optie om extra dagen te kopen
• Vrij op 5 mei: Elk jaar, zonder dat dit je een vakantiedag kost
• Een mooi vitaliteitspakket: Een fiets van de zaak, bedrijfsfitness en gratis fruit
• Een werkomgeving waarin eigen initiatief gestimuleerd en gewaardeerd wordt
• Goede pensioenregeling via PMT en een reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer (woon‑werk) en € 0,33 per kilometer (zakelijk)
• Persoonlijke aandacht: Een bos bloemen op je verjaardag en een “Wij van Schouten” kwartaalmagazine speciaal voor onze medewerkers
• Ontwikkelmogelijkheden: Trainingen via de IVECO Academy en kansen om door te groeien binnen de Schouten Groep
• Gezelligheid: Een actieve personeelsvereniging en samen met je collega’s naar het Truckstar Festival!

Wat breng je mee?

• MBO 4 diploma in de richting van Automotive of een commercieel vakgebied
• Beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift is een pré
• Bij voorkeur ervaring met SAP en Pinewood DMS
• Heb je al ervaring met garantieafwikkeling? Dat is een plus, maar geen must!
• Een passie voor auto’s!
• Je bent voor minimaal 4 dagen per week beschikbaar

We zoeken een collega die klantgericht te werk gaat en streeft naar kwaliteit. Je werkt nauwkeurig en behoudt ook onder druk het overzicht dankzij jouw stressbestendigheid en uitstekende planningsvaardigheden. Samenwerken en duidelijke communicatie staan bij jou centraal, waardoor je samen met het team resultaten weet te behalen! Mocht je niet alle vinkjes kunnen “afvinken”; reageer gerust! Wij zullen zorgdragen voor een gedegen inwerktraject.

Ons bedrijf

IVECO Schouten is een trots familiebedrijf dat in 2024 haar 55‑jarig jubileum vierde! Met 19 vestigingen en ruim 400 medewerkers in dienst valt zij samen met IVECO NLS onder de Schouten Groep. Met ons motto “Wij zorgen dat u verder komt” verzorgen wij alle verkoop‑, reparatie‑ en onderhoudsactiviteiten voor IVECO bedrijfswagens en trucks; zowel nieuw als gebruikt. Wij bieden alle (tijdelijke) vervoersoplossingen die onze klanten vragen. Vanuit een familiecultuur werken gemotiveerde en vakbekwame collega’s op elk niveau voor een optimaal resultaat.

Enthousiast?

Onderdeel worden van ons team? Klik dan op de knop “Solliciteer ” rechts in beeld en upload je CV en motivatiebrief. Heb je nog vragen voordat je solliciteert? Laat dan hieronder je gegevens achter en wij bellen je terug. (Let op: dit is nog geen sollicitatie) Wij kijken ernaar uit om jou te leren kennen!

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.