Gewährleistungsreferent/ Gewährleistungssachbearbeiter (m/w/d)

In der Welt der Mobilität setzen wir in der Cloppenburg Gruppe auf eine einzigartige Verbindung von Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität. Als starker agierender Partner von BMW und MINI sind wir mehr als nur ein Vertragshändler. Wir sind die Verkörperung einer modernen Automobilzukunft.

Mit unserer Basis von 13 strategisch platzierten Standorten in Deutschland, sowie unserer Holding Zentrale in Düsseldorf und einem engagierten Team von 500 talentierten Fachleuten sind wir nicht nur einer der größten Vertragshändler für BMW und MINI, sondern auch Pioniere in Sachen Innovation, Leistung und Leidenschaft.

Unsere Mission geht über den Verkauf von Fahrzeugen hinaus. Wir sind Wegbereiter für Mobilitätsträume, Technologie und Nachhaltigkeit. Wir leben und atmen die Leidenschaft für unsere Premiumfahrzeuge und verwandeln sie in eine Lebensweise. Unsere Mitarbeiter sind mehr als nur Arbeitskräfte; sie sind Impulsgeber für Veränderungen und Verfechter der Exzellenz.

In der Cloppenburg Gruppe dreht sich alles um die Zukunft. Unsere Partnerschaft mit BMW geht über den traditionellen Handel hinaus, sie spiegelt unsere Hingabe für zukunftsweisende Technologie und den Wunsch wider, die Mobilität von morgen zu gestalten. Willkommen in der Cloppenburg Gruppe, wo jede Fahrt eine neue Geschichte erzählt und unsere Werte Ihre Träume antreiben.

Deine Aufgaben:

• Erstellung, Einreichung, Kontrolle und Steuerung der Abläufe von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen nach Zielvorgabe


• Sicherstellung der reibungslosen Zusammenarbeit an den Schnittstellen zwischen Werkstatt, Serviceberatung und Teilevertrieb


• Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Bearbeitung sowie Nachverfolgung der Anträge


• Erstellung der Entscheidungsmatrix auf Basis der Herstellerrichtlinie, der betrieblichen Anweisungen und unter Berücksichtigung der wirtschaftlichen Kriterien


• Erstellung von Kulanzanträgen und Treffen von Kulanzentscheidungen


• Dokumentation und Erstellung von Berichten zur ständigen Verbesserung unserer internen Prozesse


• eigenverantwortliches Arbeiten

Das bringst Du mit:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung (im Autohaus Umfeld von Vorteil)


• Führerschein Klasse B


• Hohe Zuverlässigkeit und Flexibilität


• Organisationstalent sowie sehr gute Kommunikationsstärke


• Positives Auftreten und ein gepflegtes Äußeres


• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise


• Produktkenntnisse der Marke BMW/ Mini wünschenswert

Wir bieten Dir:

• Attraktives und modernes Arbeitsumfeld


• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten


• Kostenfreie Parkmöglichkeiten


• Bike-Leasing


• Attraktive Mitarbeiterkonditionen für Neu- und Gebrauchtwagen der Marken BMW und MINI


• Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)


• Attraktives Gehalt


• Krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen


• Firmenevents


• Steuerfreie Sachbezüge


• Mitarbeiterrabatte


• Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss

Bist Du bereit für die Überholspur?

Dann steig ein und werde Teil der Cloppenburg Gruppe!