Gruppenleiter (w/m/d) Kundenservice Bestand und Leistung

Ihre Aufgaben

• Führungsverantwortung: Fachliche und disziplinarische Leitung und Weiterentwicklung der Gruppe "Kundenservice Vertrag und Leistung" der Hannoverschen mit ca. zehn Mitarbeitenden
• Workforce Management: Einsatzplanung und Ressourcensteuerung der Gruppenmitglieder
• Prozessverbesserung: Controlling und Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse des Bestands
• Digitalisierung: Analyse und Optimierung der Prozesse hinsichtlich Automatisierungspotenzial und Digitalisierungsmöglichkeiten
• Systemintegration: Begleitung der Etablierung des neuen Bestandsführungssystems Leben in Bezug auf die Bestandsaufgaben

Ihr Profil

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Weiterbildung: Eine Weiterqualifikation zum Versicherungsfachwirt/zur Versicherungsfachwirtin oder ein betriebswirtschaftliches Studium ist wünschenswert
• Versicherungskenntnisse: Fundierte Kenntnisse der gesetzlichen und vertraglichen Grundlagen der Lebensversicherung sowie mehrjährige Erfahrung im Bereich Lebensversicherung sind wünschenswert
• Kommunikation & Auftreten: Ausgeprägte kommunikative und teamorientierte Fähigkeiten und souveränes Auftreten
• Engagement: Bereitschaft, auch unter hoher Belastung eigenverantwortlich und engagiert Lösungen zu erarbeiten
• Scharfsinn: Schnelle Auffassungsgabe, konzeptionelles und analytisches Denkvermögen

Ihre Perspektiven

• Work Life Flexibility: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten oder Arbeiten im Ausland - die Möglichkeiten, die eigene Work-Life-Balance passend zu Ihrem Tätigkeitsbereich zu gestalten, sind vielfältig.
• Vergütung: Unser attraktives Vergütungsmodell umfasst 13,3 Monatsgehälter plus eine direkte Beteiligung am Unternehmenserfolg.
• Urlaub: Zusätzlich zu Ihren 30 Urlaubstagen pro Jahr haben Sie die Möglichkeit, Ihre Sonderzahlungen in zusätzliche freie Tage umzuwandeln.
• Arbeitswelt: Moderne Workspaces, unsere allseits beliebte Segafredo-Kaffeebar und Kantine mit abwechslungsreichen Angeboten bieten Ihnen das bestmögliche Arbeitsumfeld an unserem Hauptsitz in Hannover.
• Karriere und Weiterbildung: Ob fachspezifische Weiterbildungen über unsere VHV Akademien oder das Führungskräftenachwuchsprogramm - entfalten Sie Ihr Potenzial und wählen Sie den Karriere- und Entwicklungsweg, der zu Ihnen passt.
• Well Being: Von Betriebsarzt über Sportgruppen bis zu ergonomischem Arbeiten - Ihre Gesundheit liegt uns an.
• Vorsorge: Ob betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen - wir sorgen gemeinsam mit Ihnen vor.
• Arbeitsweg: Ob Jobrad, öffentliche Verkehrsmittel oder Auto: Mit Fahrradkeller, kostenlosen Parkplätzen oder Fahrtkostenzuschuss gestaltet sich der Weg zu uns einfacher denn je.

Erfahren Sie hier mehr über uns als Arbeitgeber.

Ihr Arbeitgeber - Die VHV Gruppe

Die VHV Gruppe ist ein gewachsener Konzern von Spezialisten für Versicherung, Vorsorge und Vermögen. Mit ihren Marken VHV Versicherungen und Hannoversche ist sie ein kompetenter und zukunftsorientierter Partner für Versicherte und Vermittler. Für unseren Erfolg setzen wir auf die Stärken unserer rund 4.600 Beschäftigten, moderne Strukturen, effizientes Kostenmanagement und kundenorientierte Produkte.