Guest Relation Manager m/w/d

Stellenbeschreibung:

Wir leben Hotellerie mit Leidenschaft und Begeisterung. Als Wohlfühlexplorer schaffst Du mit uns einen Ort der Leichtigkeit und Entspannung – und sorgst dafür, dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen.

Dein Profil

Das solltest du unbedingt mitbringen:

  • Fundierte Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise im Bereich Guest Relations oder Front Office.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil.
  • Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (idealerweise Opera, und digitalen Tools zur Gästebetreuung).
  • Erste Führungserfahrung sowie die Fähigkeit, ein Team motivierend und professionell zu leiten.

Worüber wir uns außerdem freuen würden:

  • Eine ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit Charme, Kommunikationsstärke und hoher Serviceorientierung.
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein sicheres Auftreten – auch in herausfordernden Situationen.
  • Gepflegtes, professionelles Auftreten – sowohl im Gästekontakt als auch im internen Miteinander.
  • Hohe Diskretion, Belastbarkeit und ein starkes Verantwortungsbewusstsein.
  • Begeisterung dafür, unsere Gäste täglich aufs Neue zu überraschen und besondere Erlebnisse zu schaffen.

Deine Aufgaben

  • Du betreust unsere VIP-Gäste mit individueller Aufmerksamkeit, sorgst für einen persönlichen Empfang, einen reibungslosen Ablauf und einen unvergesslichen Aufenthalt.
  • Du wirkst aktiv bei der Gestaltung maßgeschneiderter Aufenthaltsprogramme mit und koordinierst besondere Anlässe sowie spezielle Gästewünsche.
  • Als kompetente:r Ansprechpartner:in nimmst Du Anliegen und Feedback unserer Gäste professionell entgegen und stimmst die Bearbeitung mit den zuständigen Abteilungen ab.
  • Du sorgst für eine reibungslose bereichsübergreifende Kommunikation und stellst sicher, dass Gästeinformationen stets aktuell und zugänglich sind.
  • Bei Bedarf übernimmst Du Aufgaben am Empfang und unterstützt das Front Office-Team in stark frequentierten Zeiten.
  • Du bist präsent auf der Gästefläche, erkennst Stammgäste wieder und pflegst eine vertrauensvolle Beziehung zu ihnen.
  • Du führst regelmäßige Gästebegehungen durch, achtest auf höchste Qualitätsstandards und ein makelloses Erscheinungsbild des Hauses.
  • Du bringst Dich aktiv in interne Briefings ein und gibst regelmäßig strukturiertes Gästefeedback sowie Optimierungsvorschläge an das Management weiter.
  • Du förderst gezielt Upselling-Möglichkeiten und unterstützt bei der Vermarktung unserer hoteleigenen Outlets und Angebote.
  • Darüber hinaus übernimmst Du projektbezogene Aufgaben und Sonderaufträge im Auftrag der Direktion oder des Rooms Division Managers.

Wir bieten

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
  • Kostenfreie Personalverpflegung in unserer hauseigenen Kantine.
  • €25,00 Netto BVG- Abo Zuschuss monatlich.
  • Steigerung des Jahresurlaubs nach Betriebszugehörigkeit bis auf 30 Tage, beginnend mit 27 Tagen.
  • PLUXEE-Benefit-Pass als Geburtstagsgeschenk.
  • Viele Benefits und Einkaufsrabatte z.B. bei SENNHEISER, Expedia, CINEMAXX und vielen mehr.
  • Ab €500,00 Brutto Bonus für angeworbene Mitarbeiter, je nach Qualifikation.
  • Profitiere von unserer Kooperation mitPERSONIGHTS.de.
  • Eine langfristige Perspektive mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen.
  • Ein Arbeitsplatz in zentraler Lage, direkt am Gendarmenmarkt.
  • Persönliche und fachliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem multikulturellen Team.

Kontakt

Haben wir DeinInteresse geweckt?

Gern erwarten wir Deine aussagekräftige Bewerbung im PDF-Format (Lebenslauf und Zeugnisse), idealerweise mit Angabe desGehaltswunschesund des frühestmöglichenEintrittstermins,bitte nutzedafür die Funktion des Online-Bewerbungsbuttons.

Wir freuen uns auf Dich!

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    23 Jan 2026
  • Standort:

    Berlin
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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