Head of Account Management (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Seit Juli 2023 bündeln Abacus und Umantis ihre Kräfte – zwei starke Marken, die gemeinsame die Zukunft des digitalen Personalmanagements gestalten. Mit über 110 Mitarbeitenden an den Standorten St. Gallen, München und Freiburg entwickeln wir smarte HR-Softwarelösungen und begleiten Unternehmen auf Ihrem Weg in die digitale HR-Zukunft. Mit unserem eigenen Beratungsteam sind wir die Vorreiter bei der Einführung der Abacus Umantis Lösung und definieren die Standards für uns und unsere Partner.

Für unser Team suchen wir einen Head of Account Management (m/w/d).

Arbeitsort: Deutschlandweit (Standorte in München und Freiburg)

Weiterentwicklung strukturierter Maßnahmen zur aktiven Kundenbindung sowie zur Identifikation und Realisierung von Cross- und Upselling-Potenzialen
Sicherstellung einer regelmäßigen Kommunikation mit Kunden zur frühzeitigen Erkennung von Bedürfnissen, Erwartungen und Markttrends
Führung, Entwicklung und Motivation eines leistungsstarken Teams zur Erreichung der Unternehmens- und Bereichsziele sowie Förderung einer leistungs- und werteorientierten Teamkultur
Steuerung der internen Prozesse, Ressourcenplanung und Effizienzsteigerung in Abstimmung mit anderen Unternehmensbereichen
Entwicklung, Überwachung und Optimierung von KPIs zur Steuerung und Erfolgsmessung aller relevanten Aktivitäten im Verantwortungsbereich
Präsentation von Analyseergebnissen und Reports gegenüber der Geschäftsleitung sowie Ableitung und Steuerung entsprechender Maßnahmen
Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen insbesondere mit dem Vertrieb für Neukunden, Pre-Sales, Consulting und Support

Nachweislich mehrjährige Erfahrung im Account Management, Customer Success oder Customer Growth eines B2B-Software- oder SaaS-Unternehmens; davon mind. 3 Jahre in führender Rolle
Modernes Führungsverständnis mit nachweisbarem Erfolg in Teamentwicklung und Ausbau von Kundenbeziehungen
Strategisch-analytische Kompetenz mit sicherem Umgang in KPI-Steuerung und Reporting
Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen
Kommunikations- und umsetzungsstark im Umgang mit Entscheidern und internen Stakeholdern
Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
Starke analytische Fähigkeiten
Exzellente Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Spannendes Arbeitsumfeld: Bei der Abacus Umantis findest du ein internationales Team, das sich durch Kollaboration und den Wunsch nach gemeinsamem Wachstum auszeichnet. Unsere Kultur der Offenheit und Transparenz fördert deine berufliche und persönliche Entwicklung
Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir fördern deine Karriereentwicklung durch regelmäßige Schulungen und professionelle Entwicklungsmöglichkeiten
Eine auf dich abgestimmte Einarbeitung sowie Mentoring bei der Übernahme der Aufgaben
Attraktive Zusatzleistungen: Genieße eine wettbewerbsfähige Vergütung, 30 Tage Urlaub und umfangreiche Benefits wie Events, Sportangebote und gesundheitsfördernde Maßnahmen