Commercial Account Manager DACH & Netherlands - Neuro

Commercial Account Manager – DACH & Netherlands

Role goal

Drive clinical and commercial utilization across a portfolio of new and existing customer sites in DACH and the Netherlands. The aim is to grow patient volumes and recurring revenue (e.g., service and consumables) and to help sites build a repeatable, profitable “service line” model.

Territory focus

Priority centers in Northern Germany and the Netherlands, with broader coverage across the DACH & NL region.

What you’ll do

• Own utilization growth across a defined group of installed‑base and newly launched sites.
• Focus primarily on brain/neuro applications (neurosurgery and neurology).
• Deliver annual targets for number of treatments/procedures.
• Recurring revenue streams tied to site activity (e.g., service and disposables/consumables).
• Build awareness and referral momentum with: referring neurologists and clinicians, patient organizations and patient communities, patients and caregivers.
• Embed deeply in each customer environment: understand hospital operations, patient flow, and decision‑making, map the site’s financial and operational model.
• Identify bottlenecks and implement practical fixes to improve throughput and outcomes.
• Act as a trusted business partner to customer leadership—able to influence plans and secure a “seat at the table” for program decision‑making.
• Coordinate with internal teams (sales, marketing, PR/communications, reimbursement/market access) to:
  • Align site strategy and execution
  • Run local awareness initiatives to support positioning and consistent messaging
  • Serve as the connective tissue between the customer and internal stakeholders to keep execution moving.

What you bring

Education/background

• Scientific degree (BS/MS), engineering/technical background, or clinical background (e.g., nurse, radiology tech), or
• MBA/commercial background with a strong sales/marketing foundation.

Experience (typically 5–7 years; areas may overlap)

• 2+ years in a customer‑facing medical device clinical/technical role, ideally in neuro/brain‑related indications or environments.
• 2+ years building relationships across multiple levels in complex hospital accounts for a highly technical solution.
• 1+ year helping implement or scale a new product, service line, or market entry (sales, marketing, product, and project/program management are all valid).
• Experience with movement disorders is a strong plus.

Skills & traits

• Strong relationship builder who can influence bottom‑up and top‑down across hospital functions.
• Operates with urgency, ownership, and reliability; comfortable being measured on outcomes.
• Big‑picture thinker with practical problem‑solving ability; can design workable solutions, not just slide decks.
• Excellent communication: can align internal teams and external stakeholders around a shared plan and drive execution.
• Able to work independently while coordinating tightly with peers and cross‑functional partners.
• Hands‑on, creative, and team‑oriented.

Languages & travel

Fluent in German and English.
Willing to travel extensively (approximately 70%).

Commercial Account Manager – DACH & Niederlande

Ziel der Rolle

Steigerung der klinischen und kommerziellen Nutzung in einem Portfolio neuer und bestehender Kundenstandorte in der DACH‑Region und den Niederlanden. Ziel ist es, die Patientenzahlen und die wiederkehrenden Umsätze (z. B. Service und Verbrauchsmaterialien) zu steigern und die Standorte beim Aufbau eines wiederholbaren, profitablen Leistungsmodells zu unterstützen.

Gebietsschwerpunkt

Priorität: Standorte in Norddeutschland und den Niederlanden, mit breiterer Abdeckung der DACH‑Region und der Niederlande.

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für das Nutzungswachstum in einer definierten Gruppe von bestehenden und neu eröffneten Standorten.
• Schwerpunkt: Anwendungen im Bereich Gehirn/Neurologie (Neurochirurgie und Neurologie).
• Jährliche Zielvorgaben erreichen für: Anzahl der Behandlungen/Eingriffe.
• Wiederkehrende Einnahmen aus der Standortaktivität (z. B. Service und Verbrauchsmaterialien).
• Bekanntheit und Überweisungsdynamik steigern bei: überweisenden Neurologen und Klinikern, Patientenorganisationen und -gemeinschaften, Patienten und Angehörigen.
• Tiefgehende Integration in das jeweilige Kundenumfeld: Krankenhausabläufe, Patientenfluss und Entscheidungsprozesse verstehen, Finanz- und Betriebsmodell des Standorts abbilden.
• Engpässe identifizieren und praktische Lösungen zur Verbesserung von Durchsatz und Ergebnissen implementieren.
• Als vertrauenswürdiger Geschäftspartner der Kundenführung agieren – Einfluss auf die Planung nehmen und bei Programmentscheidungen mitwirken.
• Mit internen Teams (Vertrieb, Marketing, PR/Kommunikation, Abrechnung/Marktzugang) zusammenarbeiten, um:
  • Standortstrategie und -umsetzung abzustimmen
  • Lokale Maßnahmen zur Bekanntmachung durchführen
  • Positionierung und einheitliche Kommunikation unterstützen

Was Sie mitbringen

Ausbildung/Hintergrund

• Naturwissenschaftliches Studium (Bachelor/Master), ingenieurwissenschaftlicher/technischer Hintergrund oder klinischer Hintergrund (z. B. als Pflegekraft oder Radiologieassistent/in) oder
• MBA/kaufmännischer Hintergrund mit fundierten Kenntnissen in Vertrieb und Marketing.

Berufserfahrung (in der Regel 5–7 Jahre; Überschneidungen sind möglich)

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer kundenorientierten klinisch-technischen Funktion im Bereich Medizintechnik, idealerweise mit Bezug zu neurologischen/hirnbezogenen Indikationen oder Umgebungen.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Aufbau von Beziehungen auf verschiedenen Ebenen in komplexen Krankenhausstrukturen für hochtechnische Lösungen.
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Implementierung oder Skalierung eines neuen Produkts, einer neuen Dienstleistung oder eines Markteintritts (Vertrieb, Marketing, Produktmanagement und Projekt-/Programmmanagement sind gleichermaßen relevant).
• Erfahrung mit Bewegungsstörungen ist ein großes Plus.

Fähigkeiten und Eigenschaften

• Ausgeprägte Fähigkeit zum Aufbau von Beziehungen und zur Einflussnahme auf alle Bereiche des Krankenhauses, sowohl von unten nach oben als auch von oben nach unten.
• Hohe Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit; Bereitschaft, sich an Ergebnissen messen zu lassen.
• Strategisches Denken und praktische Problemlösungskompetenz zeichnen mich aus; ich entwickle praktikable Lösungen, nicht nur Präsentationen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit: Ich sorge für die Abstimmung zwischen internen Teams und externen Stakeholdern und treibe die Umsetzung voran.
• Ich arbeite selbstständig und koordiniere mich eng mit Kollegen und funktionsübergreifenden Partnern.
• Ich bin pragmatisch, kreativ und teamorientiert.

Sprachen & Reisebereitschaft

Fließend Deutsch und Englisch.
Bereitschaft zu häufigen Reisen (ca. 70 %).