PIA Automation

Head of Customer Service (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Ihre Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Leitung der Abteilung Customer Service am Standort Amberg
  • Verantwortlich für Planung und Umsetzung der Budgetziele im Customer Service Amberg sowie die Festlegung und die Überwachung der KPIs
  • Aufbau und Weiterentwicklung von neuen Prozessen und Methoden sowie Geschäftsbereichen im Customer Service
  • Permanenter Aufbau und Entwicklung der Kompetenzen der zugeordneten Mitarbeiter
  • Mitarbeit an internationalen Customer-Service-Projekten der PIA-Gruppe
  • Verantwortung für das Vertragswesen im Aufgabenbereich
  • Unterstützung des Team Customer Service Software & Support bei fachlichen Fragen im Bereich Trouble Shooting
  • Zusammenarbeit mit Vertrieb, Engineering und Produktion zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbetreuung

Ihre Erfahrung

  • Abgeschlossenes Studium in einen technischen Bereich wie Automatisierungstechnik, Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Service oder After-Sales-Management
  • Betriebswirtschaftliches Verständnis und Erfahrung für die Entwicklung und den Ausbau von Serviceprodukten und Strategien
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und strategisches Denken
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben in einem modernen Arbeitsumfeld
  • Offene Unternehmenskultur und flexibles Arbeiten
  • Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten (interne PIA Academy)
  • PIA Life, weil uns die Gesundheit unserer Mitarbeiter wichtig ist
  • Arbeiten im Ausland möglich
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine Gewinnbeteiligung
  • Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Mitarbeiterkantine
  • Attraktive Mitarbeiterevents
  • Fahrtkostenzuschuss
  • Attraktive Aufstiegschancen
  • Arbeitszeit: 40 h/ Woche
#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    02 Jan 2026
  • Standort:

    Amberg
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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