Head of Operations (NPL / Consumer Finance

Adecco Frankfurt

Stellenbeschreibung:

Ein internationaler Investor im Bereich Consumer Non-Performing Loans (NPL) baut aktuell eine neue Servicing-Plattform in Deutschland auf. Für den Aufbau und die operative Führung dieses Geschäfts suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Head of Operations .

Ihre Aufgabe

In dieser Schlüsselrolle verantworten Sie den vollständigen operativen Betrieb einer technologiegestützten NPL-Plattform für Konsumentenkredite in Deutschland. Sie steuern Performance, Prozesse, Teams und Systeme mit klarem Fokus auf Effizienz, Compliance und Cash-Collection. Sie berichten direkt an die Geschäftsführung und sind Teil des Senior Managements der deutschen Plattform.

Ihre Verantwortlichkeiten

Gesamtverantwortung für alle operativen Prozesse im Consumer-NPL-Servicing (Inkasso, Litigation, Customer Contact, Back Office)
Aufbau, Führung und Skalierung leistungsstarker Teams
Implementierung und Optimierung digitaler Prozesse und Self-Service-Lösungen
Sicherstellung der regulatorischen und rechtlichen Compliance (Inkasso-, Verbraucher- und Datenschutzrecht)
Steuerung der Performance über KPIs (Collections, Kosten, Produktivität, Qualität)
Enge Zusammenarbeit mit internationalen IT- und Group-Functions zur Weiterentwicklung der Plattform
Mehrjährige Führungserfahrung in NPL-Servicing, Inkasso, Forderungsmanagement oder vergleichbarem Umfeld
Fundierte Kenntnisse des deutschen Consumer-Inkasso- und Rechtsrahmens
Erfahrung im Betrieb oder Aufbau technologiegestützter Call-Center- oder Servicing-Plattformen
Ausgeprägte Ergebnis-, Prozess- und KPI-Orientierung
Sehr gute Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
Sehr gute Englischkenntnisse

Das Angebot

Schlüsselrolle mit hohem Gestaltungsspielraum in einem internationalen Wachstumsumfeld
Attraktives Fixgehalt plus leistungsbezogener Bonus
Direkter Einfluss auf den wirtschaftlichen Erfolg der Plattform