Head of Operations (w/m/x/d)

Über uns

Join the ride! Werde Teil von MILES, Deutschlands führender Free-Floating Carsharing-Anbieter mit 15.000 Fahrzeugen in 12 Städten. Als Head of Operations gestaltest du die operative Zukunft der urbanen Mobilität und führst ein Team von 100-200+ Mitarbeitenden zum Erfolg. Arbeite direkt mit unserem VP Operations zusammen und treibe die Skalierung unserer Operations in einer der spannendsten Wachstumsphasen des Unternehmens voran.

In deiner Rolle übernimmst du die operative Führung unserer komplexen Fahrzeugflotte und sorgst für reibungslose Abläufe in allen Bereichen, von der Fahrzeugreinigung über Relocation bis hin zur Wartungskoordination. Du leitest 5 Regional Leads und ein Management-Team von 15+ Führungskräften mit insgesamt 100–200+ Mitarbeitenden und Dienstleistern. Gemeinsam mit unserem VP Operations treibst du strategische Initiativen zur Effizienzsteigerung und Kostenoptimierung voran, steuerst Supplier-Beziehungen und stellst operative Excellence sicher. Durch datengetriebene Analysen identifizierst und implementierst du kontinuierliche Verbesserungen, die unsere Operations nachhaltig skalieren.

Mit deiner empathischen Führungsart und hands-on Mentalität verbindest du strategisches Denken mit operativer Exzellenz. Deine starken analytischen Fähigkeiten und Erfahrung in komplexen Stakeholder-Umgebungen machen dich zum idealen Kandidaten für diese herausfordernde Position. Ein Hintergrund in Mobility, Logistik oder ähnlichen asset-intensiven Branchen mit Erfahrung im Dienstleister-Management rundet dein Profil ab.

Deine Verantwortung

• Führung und Entwicklung von 5 Regional Leads und einem Operations Management Team von 15+ Führungskräften mit 100-200+ Mitarbeitenden und Dienstleistern
• Verantwortung für tägliche Operationen von 15.000 Fahrzeugen in 12 deutschen Städten (Reinigung, Relocation, Laden/Tanken, Wartung, Fahrzeugbergung, Flughafen Management)
• Implementierung von Strategien und Richtlinien zur Steigerung der operativen Effizienz und Kostenoptimierung
• Verantwortung von Transfers zu Reparaturwerkstätten, TÜV-Abwicklung und Gewährleistungsfällen sowie Supplier-Steuerung
• Analyse von Fahrzeug-, Fahrten- und Geschäftsgebiets-KPIs, OpEx und datengetriebene Prozessverbesserungen zur Skalierung der Operations
• Reisebereitschaft: ca. 10–20 % zu operativen Standorten in deutschen Städten

Dein Profil

• Bachelor/Master in Operations Management, BWL, Ingenieurswesen oder äquivalente 5+ Jahre progressive Operations Leadership Erfahrung
• Minimum 5 Jahre Führungserfahrung mit großen Teams (50+ Mitarbeitende) und nachgewiesene Erfahrung in regionalen Management-Strukturen
• Starke analytische Fähigkeiten mit Erfahrung in operativen Kennzahlen, Forecasting und Prozessoptimierung
• Hands-on Mentalität mit der Fähigkeit, strategische Perspektive und operative Details zu verbinden
• Empathische Führungspersönlichkeit mit nachgewiesener Teamplayer-Mentalität in komplexen Stakeholder-Umgebungen
• Gültiger Führerschein erforderlich

Benefits

• Wir bieten dir einen Arbeitsplatz in einem jungen, stabilen und wachsenden Umfeld
• Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft mit unserem attraktiven Vorsorgeplan.
• Mobilität: Wähle zwischen monatlichem MILES Credits oder dem Deutschlandticket.
• Fitness: Profitiere von einer bezuschussten Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine körperliche und geistige Gesundheit.
• Corporate Benefits: Zugang zu mehr als 1.500 Anbietern für Rabatte auf Sneaker, Theaterbesuche und mehr.
• Diversität: Teil eines vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten, Unternehmenssprache Englisch.
• Weiterentwicklung: Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten mit Unterstützung des HR-Teams und der Team Leads.
• Social Impact: Ein Teil des Umsatzes wird in regionale und soziale Projekte investiert.

Über MILES & Werte

Wir sind der führende Carsharing-Anbieter in Deutschland und bieten Auto-Abos an. Ein Teil unseres Umsatzes fließt in regionale und soziale Projekte. Unsere Werte to Win bilden das Daily Doing und beschreiben, wie wir miteinander und mit unseren Kund:innen umgehen: Leidenschaft, Eigenverantwortung, Ideenreichtum, Neugier, Unterstützung, Empathie.

NICE TO KNOW: Du hast noch keinen MILES Account? Mit dem Code JOINUS15 erhältst du bei deiner Neuregistrierung 15€ Startguthaben. Enjoy the ride!