Head of Service & Maintenance (m/w/d)

Startdatum: Ab sofort oder nach Vereinbarung

Über die Rolle

Der Head of Service & Maintenance ist verantwortlich für den gesamten technischen Service, die Wartung und den After‑Sales‑Support aller installierten Automatisierungs‑ und Lagersysteme. Die Rolle stellt sicher, dass advasolutions‑Kunden eine hervorragende Verfügbarkeit, schnelle Reaktionszeiten und erstklassigen Support erhalten.

Als direkte Führungskraft unter dem VP Operations leitet diese Position die Serviceorganisation und stellt deren Skalierung, Qualität und Effizienz sicher.

Deine Aufgaben

• Leitung, Entwicklung und Ausbau der Serviceorganisation (Field Service, 2nd‑ & 3rd‑Level-Support)
• Sicherstellung einer effizienten Einsatz-, Wartungs- und Ressourcenplanung
• Verantwortung für Wartung, Inspektion und Reparatur der installierten Systeme
• Aufbau effizienter Prozesse im Ersatzteilmanagement sowie Sicherstellung der Verfügbarkeit kritischer Komponenten
• Verantwortung für technische Service‑Dokumentationen (Checklisten, Workflows, Troubleshooting‑Guides)
• Einführung und Weiterentwicklung präventiver und prädiktiver Wartungsstrategien
• Etablierung und Steuerung von Service-Level-Agreements (SLAs) sowie Eskalations‑ und Incident-Management‑Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Produktentwicklung, Operations und Vertrieb zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
• Nutzen datenbasierter Analysen und KPIs zur Steuerung, Transparenz und Weiterentwicklung des Servicebereichs

Dein Profil

• 5+ Jahre Erfahrung in einer leitenden Position im technischen Service, Field Service oder Instandhaltung – idealerweise im Maschinenbau, Anlagenbau oder der Automatisierungsbranche
• Fundierte Kenntnisse in Wartung, Fehlerdiagnose, Anlagenverfügbarkeit und technischem Troubleshooting
• Erfahrung im Aufbau oder Skalieren eines technischen Servicebereichs, vorzugsweise in einem wachstumsstarken Technologieunternehmen
• Gutes Verständnis für Automatisierungstechnologien, mechatronische Systeme und industrielle Steuerungen
• Starke Führungs- und Teammanagementfähigkeiten mit Fokus auf Motivation, Coaching und Weiterentwicklung technischer Mitarbeiter
• Kundenorientiertes Mindset und sichere Kommunikation in Eskalationssituationen
• Analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und datenbasierte Entscheidungsfindung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Von Vorteil sind Erfahrungen mit Intralogistik‑, Lagerautomatisierungs‑ oder Robotiksystemen sowie im Aufbau prädiktiver Wartungskonzepte

Das bieten wir dir

• Attraktive Vergütung
• Verantwortung und aktive Mitgestaltung in einer Schlüsselposition
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens und die Chance, Teil eines wachstumsorientierten Umfelds zu sein
• Flexible Arbeitszeiten und Home‑Office‑Möglichkeiten für eine ausgewogene Work‑Life‑Balance, sowie 30 Tage Jahresurlaub
• Health Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, EGYM‑Wellpass und Jobrad
• Ein motiviertes, engagiertes Team mit einer offenen Feedbackkultur sowie einer gesunden Portion Humor im Arbeitsalltag. Wir glauben an klare Kommunikation, gegenseitige Unterstützung – und daran, dass Arbeit auch Spaß machen darf
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem kollegialen und wertschätzenden Umfeld

advasolutions (ein advastore SE brand) revolutioniert die Automatisierung der Lagerlogistik mit innovativen und bewährten Technologien. Mit modularen, KI‑gesteuerten Robotiklösungen und vollautomatisierten, skalierbaren Logistiksystemen setzen wir neue Standards in der Intralogistik. Wir betreiben nicht nur unser eigenes Lager, sondern entwickeln hochflexible Lösungen, die unsere Kunden effizienter, wirtschaftlicher und zukunftssicher machen.

Durch die Kombination deutscher Ingenieurskunst mit modernster Automatisierungstechnologie bieten wir eine vollständig integrierte End‑to‑End‑Lösung. Von Einzelartikeln bis zu Großaufträgen – unser System bewältigt unterschiedlichste Produktgruppen mit maximaler Präzision. Unser In‑House Engineering und unsere modulare Architektur ermöglichen maßgeschneiderte Lösungen, die sich dynamisch an individuelle Anforderungen anpassen.

Gestalte mit uns die Zukunft der Intralogistik – Made in Germany, für Europa und die Welt!

Greater Munich Metropolitan Area 1 week ago