Head of Value Management (w/m/d)

Head of Customer Value Management

Als Head of Customer Value Management steigern Sie mit Ihrem Team den Wert des Kundenbestands in unseren Discount-Mobilfunkmarken durch die Steuerung des Tarifwechselgeschäfts und der Durchführung von Kampagnen in Push- und Pull-Kanälen. An der Schnittstelle von Customer Management / CRM, Produktmanagement, Marketing und Customer Operations treiben Sie den Auf- und Ausbau des Geschäftsbereichs.

• Sie bringen viel Erfahrung mit in der Konzeption, Durchführung und Performance-Steuerung von Vertriebsmaßnahmen in Online- und Call-Center-Kanälen
• Die datenbasierte Bestandskundenvermarktung und das Kundenwertmanagement im B2C-Massenmarkt / E-Commerce ist Ihre Stärke
• Sie sind analytisch getrieben und haben bewiesen, dass Sie vertriebliche Potenziale aufspüren und mit dem gezielten Einsatz gängiger Kampagnenmanagement- und Decisioning-Systeme heben können
• Sie berichten dem Top-Management über Ihre vertriebliche Performance und die Fortschritte beim Aufbau der Organisation
• Sie sind sattelfest in der Erstellung von Business Cases auf Basis von Produkt-/Tarifkalkulationen

Profilbeschreibung

• Abgeschlossenes Studium, z. B. in BWL, Sozialwissenschaften, Psychologie oder andere Studiengänge mit Schwerpunkt Marketing oder Marketingmanagement
• Mehrjährige Berufserfahrung als CRM- oder Marketingmanager/-in, idealerweise in leitender Funktion, mit Track Record im Auf- und Ausbau komplexer Cross-/Upselling-Geschäftsmodelle
• Idealerweise Branchenkenntnisse in Telekommunikation oder Energieversorgung
• Souveräner Auftritt, Team- und Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen der Organisation (in deutscher Sprache)

Wir bieten

• Attraktives Gehalt
• Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
• Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40 % mobil zu arbeiten
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on‑ und offline
• Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
• Betriebseigenes Restaurant
• Kostenlose Getränke und frisches Obst
• Jobrad‑Zuschuss