Helpdesk Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Über uns

Wir suchen Dich. Werde Teil unserer Expansion – Starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT-Helpdeskmitarbeiter (m/w/d).

Wir suchen einen engagierten IT-Helpdeskmitarbeiter , der unseren Kollegen bei allen IT-Fragen kompetent zur Seite steht und die technische Infrastruktur aktiv mitgestaltet.

Wer sind wir?

einer der größten, markenunabhängigen Anbieter in Deutschland
ca. 1.500 Premiumfahrzeuge im Bestand
seit über 25 Jahren am Markt
kurze Entscheidungswege, da inhabergeführt
moderne und klimatisierte Betriebsräume
Spitzenbewertungen auf Google, mobile.de und AutoScout24.de

Was möchten wir?

Europas größter Anbieter für Premiumfahrzeuge werden
uns durch ein großartiges Kundenerlebnis von unserer Konkurrenz abheben
unsere Prozesse durch effektive Software auf Spitzenniveau heben

Warum Softwareentwicklung im Autohaus?

Wir sind kein klassisches Autohaus, daher brauchen wir maßgeschneiderte Lösungen
Wir betreuen Schnittstellen zu den unterschiedlichsten Einkaufs- und Verkaufsportalen
Wir sind ein europaweiter Onlineanbieter für Premiumfahrzeuge und wollen auf dem bestmöglichen Niveau arbeiten
Wir haben automatisierte und effiziente Prozesse durch eigenentwickelte Systeme – sind aber noch nicht am Ende angelangt

Warum zu uns wechseln?

Dich erwarten spannende Aufgaben im Automotive-Umfeld
Du arbeitest mit einem motivierten und technisch versierten Team zusammen
Du kannst direkt Verantwortung übernehmen – von der IT-Infrastruktur bis zum Support
Du hast die Chance, echten Einfluss auf ein wachsendes Unternehmen zu nehmen
Es gibt viel Gestaltungsspielraum für innovative technische Lösungen
Wir bieten einen praxisnahen, unbürokratischen Arbeitsalltag mit schnellen Entscheidungen

Was erwarten wir?

Must Have:

Erfahrung im IT-Support (Windows, macOS, iOS und Android)
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 (Entra, Exchange online, Teams, OneDrive, Intune)
Erfahrung mit Microsoft Intune (Geräteverwaltung, Compliance, Deployment)
Kenntnisse in der Administration von Telefonanlagen (z. B. VoIP)
Grundlegende Netzwerkkenntnisse (Ethernet, VLAN, Patchen, Verkabelung)
Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein für IT-Equipment und Lagerhaltung
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Jira Service Management
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Freundliches, serviceorientiertes und professionelles Auftreten

Bonus:

Ausbildung als Elektriker, Informationselektroniker oder vergleichbare technische Ausbildung
Erfahrung in IT-Beschaffung und Lieferantenkommunikation
Erfahrung mit Automatisierungsplattformen oder Skripting zur Prozessoptimierung
Grundverständnis von Automatisierung (z. B. PowerShell, Skripting)

Deine Mission

Du sorgst dafür, dass unsere Mitarbeiter jederzeit zuverlässig arbeiten können – ob im Büro, im Lager oder mobil. Du unterstützt bei technischen Herausforderungen, betreust unsere Endgeräte und Telefonanlagen, verwaltest die IT-Ausstattung und trägst aktiv dazu bei, unsere Infrastruktur sicher und effizient zu gestalten.

Deine Aufgaben

1st- und 2nd-Level-Support für unsere Mitarbeiter (Windows, macOS, iOS, Android)
Administration und Pflege der Microsoft-365-Umgebung
Verwaltung und Betreuung der Geräte über Microsoft Intune
Einrichtung und Wartung von Arbeitsplatzsystemen und Telefonanlagen
Unterstützung bei der Netzwerkinfrastruktur (Patchen, Verkabelung, Fehlersuche)
Pflege des IT-Lagers, Dokumentation und Inventarisierung der Geräte
Zuarbeit bei der IT-Beschaffung und Verwaltung von Lieferantenkontakten
Bearbeitung und Priorisierung von Tickets im Jira Service Desk
Unterstützung bei Automatisierungs- und Digitalisierungsprojekten