Helpdesk Support (1st and 2nd Level) (m/w/d)

Unser Kunde ist eine international tätige Technologiegruppe mit Sitz in Dresden. Das Unternehmen ist in den Bereichen Luftfahrt, Infrastruktur, Nachhaltigkeit und Umwelttechnologie aktiv und deckt ein breites Leistungsspektrum von Modernisierung und Instandhaltung bis hin zu innovativen Umweltlösungen ab. Zur Verstärkung des IT-Teams am Standort Dresden suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT-Support.

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien und moderner Arbeitsatmosphäre
• 30 Urlaubstage bei einer 39-Stunden-Woche (Teilzeit möglich)
• Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Attraktive Vergütung inkl. betrieblicher Altersvorsorge
• Zusätzliche Benefits wie Corporate Benefits, JobRad, Sachbezugskarte (50 €), Gesundheitsangebote & Teamevents

Aufgaben

• Bearbeitung von Tickets sowie Annahme, Analyse und Nachverfolgung von Hard- und Softwarestörungen im IT-Support
• Eigenständige Analyse, Lösung und Dokumentation von Incidents und Serviceanfragen im 1st Level sowie im On-Site-Support
• Verwaltung, Installation und Konfiguration von IT-Hardware (z. B. PCs, Drucker, Telefone) inklusive User- und Asset-Management
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Video-Tutorials
• Mitarbeit und Unterstützung bei IT-Projekten unterschiedlichster Art

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Praxiserfahrung in der Microsoft-Systemadministration (z. B. Windows Server/Client, Active Directory)
• Erfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support
• Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Organisationsstärke
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit und souveränes Auftreten – auch in anspruchsvollen Situationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber " von InstitutGreat Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award . Unser Service wird mit4,6 bei Google* und mit4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert?

Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.