Hollister Co. - Key Lead (m/w/d), Ernst August

Abercrombie & Fitch Co. is a global, digitally led omnichannel specialty retailer of apparel and accessories catering to kids through millennials with assortments curated for their specific lifestyle needs. The company operates 750 stores worldwide across North America, Europe, Asia and the Middle East, as well as e‑commerce sites abercrombie.com, abercrombiekids.com and hollisterco.com. We lead with purpose and always put our people first.

Job Description

The Key Lead is responsible for ensuring all customers receive a quality in‑store experience by acting as the Floor Supervisor, providing guidance and coaching to Brand Reps and Stock Associates, and ensuring store operations run effectively. The Key Lead is part of the store leadership team, responsible for driving store performance on the floor through customer experience and team achievement of daily sales.

What You’ll Do

• Opening and closing routine
• Product knowledge & brand awareness
• Business understanding
• Proactive thinking
• Attention to detail
• Register/point of sales use
• Asset protection
• Visual displays
• System skills

Work Schedule Requirements

• Work at least 25 hours per week
• Required availability on Saturdays, Sundays and certain holidays
• Hours may increase during peak timeframes

Deine Aufgaben

• Öffnungs‑ und Schließroutine
• Vermittlung von Produktwissen und Markenbekanntheit
• Verständnis und Analyse von Kennzahlen und dem Umsatz
• Eine proaktive Denkweise und Auge fürs Detail
• Kassentätigkeiten
• Diebstahlvorbeugung
• Verantwortung für die Präsentation der Ware und der Verkaufsfläche
• Gewährleistung der Systemabläufe

Arbeitszeiten

• Mindestens 25 Stunden pro Woche mit wechselnden Arbeitszeiten
• Verfügbarkeit an Samstagen, Sonntagen und an Feiertagen erforderlich
• Stunden können bei Bedarf erhöht werden

Qualifications

What it Takes

• Education – High School Diploma / G.E.D. equivalent preferred
• Retail experience – At least 1 year of retail experience is preferred
• Supervisor/Managerial experience – No supervisory/management experience is required
• CEFR B2 Fluency in English & German, required
• Customer focus
• Communication
• Interpersonal interaction
• Fashion trend knowledge
• Outgoing
• Assertiveness
• Adaptability / Flexibility & stress tolerance
• Poise & ambition
• Multi‑tasking
• Applied learning
• Work ethic
• Omni channel services

Was du mitbringst

• Ausbildung – Abitur/G.E.D.‑Äquivalent bevorzugt
• 1 Jahr Erfahrung im Einzelhandel erwünscht
• Erfahrung in der Führungsverantwortung wird nicht vorausgesetzt
• CEFR B2 Fließende Englisch‑ und Deutschkenntnisse erforderlich
• Erfahrung im Kund*innenservice
• Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
• Modebewusstsein
• Aufgeschlossenheit und Durchsetzungsvermögen
• Anpassungsfähigkeit, Flexibilität und Stresstoleranz
• Innere Antriebskraft und Ehrgeiz
• Multi‑Tasking Fähigkeit
• Selbstständiges und problemlösungsorientiertes Denken
• Erfahrung mit Omni Channel Services

What You’ll Get

• Quarterly Sales Incentive Bonus
• Paid time off which can increase with position and seniority
• Merchandise Discount
• Employee assistance program; access to free psychological and behavioral health counseling
• Flexible Schedule
• Opportunities for Career Advancement
• Opportunity to Become a Brand Affiliate
• Training and Development
• A Global Team of People Who'll Celebrate you for Being YOU

Was wir bieten

• Quartals Bonusprogramm
• Bezahlter Urlaub der sich nach Position erhöhen kann
• Mitarbeiter*innenrabatt
• Hilfsprogramm für Mitarbeiter*innen; Zugang zu kostenloser psychologischer und verhaltensbezogener Gesundheitsberatung
• Flexible Arbeitszeiten
• Interne Aufstiegschancen
• Gelegenheit, ein Brand Affiliate zu werden
• Schulung und Entwicklung
• Ein weltweites Team von Menschen, die dich dafür feiern, dass du DU bist

Abercrombie & Fitch Co. is an Equal Opportunity employer

Abercrombie & Fitch Co. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.