Hotel Operations Manager (m/w/d) in Köln

Overview

Die Radisson Hotel Group ist eine der weltweit größten Hotelgruppen mit zehn unverwechselbaren Hotelmarken und über 1.400 Hotels in Betrieb und Entwicklung in mehr als 95 Ländern. Das Markenversprechen der Gruppe lautet Every Moment Matters – mit der Yes I Can! Servicephilosophie.

Unser Team ist das Herzstück unseres Erfolgs. Dein Job bringt jeden Tag neue Herausforderungen und viel Action. Wir leben Unternehmergeist, Teamfähigkeit und eine inklusive, unterstützende Kultur, in der wir gemeinsam jeden Tag unvergessliche Momente schaffen. Sei du selbst, bring deine Einzigartigkeit ins Team ein und entdecke spannende Karrierechancen in einem der dynamischsten Hotelunternehmen der Welt.

Für das Radisson Blu Hotel, Cologne suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Hotel Operations Manager. Werde Teil einer internationalen Erfolgsgeschichte – und gestalte außergewöhnliche Gästeerlebnisse.

Als Hotel Operations Manager bei der Radisson Hotel Group bist du der Dirigentin eines reibungslosen und inspirierenden Hotelbetriebs. Deine Mission geht weit über das Umsetzen von Prozessen hinaus: Du sorgst für exzellente Guest Experience, stärkst unsere Umsatzentwicklung und trägst maßgeblich zu unseren kommerziellen Erfolgen bei.

Responsibilities

• Du bist Branchenexpert:in und geschätzte Führungspersönlichkeit mit der Fähigkeit, einen anspruchsvollen und praxisorientierten Arbeitsalltag souverän zu priorisieren.
• Du liebst es, Gästeerlebnisse zu schaffen, die über Erwartungen hinausgehen – echte Memorable Moments.
• Die Herausforderung, unser Hotel „zum Laufen zu bringen“, treibt dich an – genau das lässt dein Herz höherschlagen.
• Gemeinsam mit den Heads of Department nutzt du Potenziale zur Optimierung von Geschäftsergebnissen und Markenauftritt. Dabei stellst du sicher, dass gesetzliche Vorgaben, Qualitätsstandards und Budgetziele jederzeit eingehalten werden.
• Als rechte Hand des General Managers arbeitest du proaktiv daran, hohe Gästezufriedenheit und einen reibungslosen Hotelbetrieb sicherzustellen.
• Als Operations Manager wirst du Teil eines leidenschaftlichen Teams, das außergewöhnlichen Service lebt – und dabei nie den Spaß an der Arbeit verliert.

Qualifications

• Nachweisliche Erfahrung in der Führung von Hotel-Teams sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenzen
• Exzellente Leadership-Qualitäten, Hands-on-Mentalität und ein inspirierender Lead by Example-Stil
• Hohe persönliche Integrität und die Bereitschaft, in einem Umfeld zu arbeiten, das Energie, Exzellenz und Einsatz erfordert
• Flexibilität und eine positive Yes I Can!-Einstellung
• Ausgeprägter Blick fürs Detail
• Kreativer Problemlöserin mit Leidenschaft für außergewöhnlichen Service
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, schriftlich wie mündlich
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und verschiedenen Plattformen
• Sehr gute PowerPoint- und Excel-Kenntnisse