HUB Supervisor EMEA (m/w/d)

Für unseren Standort in Frankfurt suchen wir zum Zeitpunkt ein HUB Supervisor Air & Ocean (m/w/d) zuständig für die Regionen Europe, Middle East and Africa.

Deine zukünftigen Aufgaben:

• Strukturierung, Steuerung und Leitung des HUB-Teams
• Koordination & Überprüfung eingehender Anfragen, Reklamationen und Differenzen des Kunden
• Sicherstellung von operativer Exzellenz durch regelmäßige Meetings und Dashboard-Überprüfungen
• Überwachung der 3PL Dienstleister bezüglich operativer Excellenz
• Anforderung und Analyse von Angeboten von 3PL-Dienstleistern
• Überprüfung der Daten in Transportanfragen auf Vollständigkeit und Genauigkeit
• Überwachung des Fortschritts in Bezug auf Ziele und Vorgaben
• Sicherstellung der Einhaltung von SLA- und Qualitätsstandards
• Erstellung, Interpretation und Weitergabe von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Berichten
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Management von CAPA-Prozessen
• Bewertung und Verbesserung der Leistung von 3PL-Partnern und Lieferanten
• Aktualisierung von Tariftabellen, Wechselkursen und Transportplänen im Kundensystem
• Enge Zusammenarbeit mit den Global - & Key Account Managern
• Unterstützung des OKAM/GKAM bei der Vorbereitung von Meetings / Reviews
• Enge interne Zusammenarbeit mit verschiedenen weltweiten Stakeholdern

Das wünschen wir uns:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistungen oder ähnliche Qualifikation
• Nachweisbare Berufserfahrung im Vertrieb von Dienstleistungen im Bereich Luftfacht und/oder Seefracht
• Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse und gute kommunikative Fähigkeiten
• Hohes Kunden- und Servicebewusstsein, selbständige sowie ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Engagement und Eigeninitiative

Das bieten wir:

• Ein internationales Arbeitsumfeld bei einem großen, global agierenden Logistikdienstleister
• Flexible Arbeitszeiten
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Risikoabsicherung
• Rabatte bei bekannten Marken – von Technik bis Freizeit
• MyLearning-Plattform mit Angeboten zur fachlichen Weiterbildung sowie für Soft Skills und Fremdsprachen
• Strukturierte Einarbeitung mit persönlichem Ansprechpartner
• Langfristige Entwicklungsperspektiven und Aufstiegschancen in einem innovativen, internationalen Unternehmen
• Ein herzliches Team mit Du-Kultur, das sich auf dich freut