Immobilienfachwirt (m/w/d) im Kundenservice

Willst du Immobilien nicht nur verwalten – sondern aktiv verbessern?

Bei immocloud glauben wir, dass gute Software dort entsteht, wo Fachwissen, Kundenpraxis und Produktentwicklungzusammenkommen.
Über Vermieter und Verwalter arbeiten täglich mit unserer Plattform – ihre Fragen und Ideen treiben uns an

Deshalb suchen wir keinen klassischen Support, sondern Menschen mit Immobilienfachwissen, die gern mit Kunden arbeiten und Lust haben, ihr Know-how in ein wachsendes Produkt einzubringen.

Aufgaben

• Du arbeitest täglich eng mit Vermietern und Verwaltern zusammen und unterstützt sie bei fachlichen und anwendungsbezogenen Fragen zur Arbeit mit immocloud
• Du erklärst, wie Immobilienprozesse in immocloud abgebildet sind, und hilfst Kunden dabei, die Software sinnvoll und korrekt in ihrem Alltag einzusetzen
• Du verbindest Immobilienfachwissen mit Produktverständnis und machst komplexe Sachverhalte verständlich und praxisnah
• Du denkst dich in reale Anwendungsfälle ein, erkennst, wo Abläufe nicht optimal unterstützt werden, und hilfst aktiv bei der Lösungsfindung
• Du sammelst Feedback aus dem Kundenkontakt, erkennst wiederkehrende Themen und bringst diese strukturiert ins Unternehmen ein
• Du arbeitest eng mit Product und Development zusammen und hilfst dabei, Anforderungen aus der Praxis in sinnvolle Weiterentwicklungen von immocloud zu übersetzen

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Immobilienbereich
  (z. B. Immobilienkaufmann/-frau, Immobilienfachwirt/in, Immobilienwirtschaft o. Ä.)
• Fundiertes Immobilienfachwissen ist Voraussetzung – ohne dieses Fundament passt die Rolle nicht
• Du arbeitest selbstständig, denkst mit und willst echten Mehrwert im Unternehmen schaffen
• Gleichzeitig hast du Freude am Austausch mit Menschen und am direkten Kundenkontakt
• Du erklärst gern, hörst zu, stellst Rückfragen und fühlst dich auch bei komplexen Themen sicher
• Du hast Lust, dich aktiv einzubringen, Verantwortung zu übernehmen und Dinge zu verbessern
• Du bist offen für Feedback, neugierig und bringst deine Perspektive ins Team ein
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Bereitschaft, regelmäßig im Düsseldorfer Büro zu arbeiten (Hybrid möglich)

Benefits

• Gestaltungsspielraum: Du bringst dein Fachwissen und deine Ideen aktiv ein und gestaltest Produkt und Prozesse mit.
• Verantwortung & Einfluss: Deine Arbeit hat direkten Impact auf unsere Kunden und die Weiterentwicklung von immocloud.
• Startup-Umfeld: Kurze Entscheidungswege, viel Eigenverantwortung und Raum, Dinge auszuprobieren.
• Hybrides Arbeiten: Flexibilität und Homeoffice-Tage, kombiniert mit Präsenz im Düsseldorfer Büro.
• 30 Urlaubstage, leistungsgerechte Vergütung und ein Team, das Verantwortung übernimmt und gemeinsam wachsen will.

Du suchst keinen Job zum Abarbeiten, sondern willst mit Fachwissen, Kundenkontakt und Verantwortung wirklich etwas bewegen?

Dann sollten wir uns kennenlernen