Implementation Specialist

Stellenbeschreibung:

Overview

Als Implementation Manager / Solution Consultant bei Mercanis besteht deine Hauptaufgabe darin, die reibungslose Implementierung und Integration unserer Lösungen bei Kunden sicherzustellen. Du bist die treibende Kraft, die Kundenbedürfnisse in funktionierende, wertschaffende SaaS-Lösungen verwandelt. Diese Rolle vereint Projektmanagement, Kundenbetreuung, Lösungsanpassung und bereichsübergreifende Zusammenarbeit – mit dem Ziel, die Time-to-Value zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Deine Aufgaben

Du arbeitest interdisziplinär mit anderen Teams wie Sales, Produkt, Engineering und Customer Success zusammen, um einen reibungslosen und effizienten Post-Sales-Prozess für unsere Kunden sicherzustellen.
Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für die Implementierung neuer Kunden – termingerecht, im Budget und nach Kundenvorgaben.
Du arbeitest direkt mit unseren Kunden zusammen, um ihre Anforderungen zu verstehen und das Produkt so aufzusetzen, einzurichten und zu strukturieren, dass es sich nahtlos in ihre Systemlandschaft integriert.
Du steuerst proaktiv das Projekt während der gesamten Implementierungsphase – mit Fokus auf klare Zeitpläne, abgestimmte Ressourcen und einen erfolgreichen Go-Live.
Du führst Trainings und Q&A-Sessions mit Kunden und Stakeholdern durch und befähigst sie, unser Produkt selbstständig und effektiv zu nutzen.
Du arbeitest kontinuierlich mit unseren Product- und Engineering-Teams zusammen, um Kundenanforderungen zu besprechen, realistische Erwartungen zu setzen und die Umsetzbarkeit von Features oder Anpassungen zu bewerten.
Du verantwortest den gesamten Implementierungsprozess – vom ersten Kundenkontakt bis weit über den Go-Live hinaus – und stellst sicher, dass wir die Erwartungen übertreffen.
Du bleibst up to date mit Branchentrends, Kundenfeedback und neuen Best Practices, um unsere Prozesse weiter zu verbessern und den Time-to-Value für unsere Kunden zu verkürzen.
Du hinterfragst bestehende Prozesse, arbeitest proaktiv mit an der Produktentwicklung und sorgst so für echte Kundenzufriedenheit.

Dein Profil

Das bringst du mit

Du bringst 2–5 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Lösungen, im Projektmanagement oder in kundenorientierten Rollen mit – idealerweise im B2B SaaS-Umfeld – und hast bewiesen, dass du komplexe Implementierungen erfolgreich steuerst und durch maßgeschneiderte Lösungen echten Kundennutzen schaffst (z.B. aus dem Bereich Management Consulting).
Du kennst dich bestens mit Implementierungsprozessen aus, kannst Kundenanforderungen aufnehmen, Ressourcen koordinieren und für einen erfolgreichen Go-Live sowie die anschließende Betreuung sorgen.
Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt, verstehst ihre Bedürfnisse und konfigurierst Lösungen so, dass sie echte Probleme lösen – ohne dabei technische Machbarkeit oder Zeitrahmen aus dem Blick zu verlieren.
Du beherrschst das Projektmanagement – von Zeitplänen bis Ressourcen – und sorgst dafür, dass Onboarding und Rollout im Budget und termingerecht ablaufen.
Du hast bereits in interdisziplinäre Teams wie Produkt, Engineering und Customer Success zusammengearbeitet und weißt, wie wichtig klare Kommunikation und abgestimmte Erwartungen sind.
Du bringst technisches Verständnis mit und kannst Kunden sicher durch komplexe Setups, Integrationen und Konfigurationen führen.
Du bist ein proaktiver Problemlöser, der in einem dynamischen, kundenorientierten Umfeld aufblüht und gerne Verantwortung für erfolgreiche Implementierungen übernimmt.
Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.

Was dich bei uns erwartet

Mentoring & Wachstum: Du arbeitest eng mit erfahrenen Seriengründern zusammen, die deine persönliche und fachliche Entwicklung aktiv fördern
Raum für Ideen: Wir leben eine offene Unternehmenskultur mit echtem Sparring – du bekommst Verantwortung und den Freiraum, Dinge voranzutreiben
Team-Mindset: Dich erwartet ein motiviertes, lernhungriges Team, das mutig ausprobiert, offen kommuniziert und sich ständig weiterentwickelt
Kultur der Wertschätzung: Gemeinsames Wachsen, ehrlicher Austausch und regelmäßige Team-Events – Erfolge feiern wir zusammen
Zentrale Lage: Unser Büro liegt mitten im Berliner Startup-Ökosystem – mit guter Anbindung, guter Energie und guten Leuten
Dein Setup, deine Wahl: Du entscheidest, womit du arbeitest – egal ob Apple, Windows oder Linux
Wettbewerbsfähiges Gehalt + Beteiligung: Wir bieten dir ein attraktives Gehalt und die Chance, direkt am Erfolg von Mercanis teilzuhaben

Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Vielfalt der Perspektiven macht uns besser – deshalb streben wir ein integratives, diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld an. Wir heißen Menschen mit unterschiedlichstem Hintergrund willkommen – unabhängig von Ethnie, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, Alter oder körperlicher bzw. geistiger Beeinträchtigung. Diskriminierung hat bei uns keinen Platz.

Über uns

Agentic AI Procurement Suite – Der Einkauf von Morgen.

Bei Mercanis verfolgen wir eine klare Mission: Wir gestalten die Beschaffung von morgen – digital, transparent und intelligent.

Unsere Agentic AI Procurement Suite digitalisiert den gesamten Einkaufsprozess – vom Bedarf über das Lieferantenmanagement bis zum Vertragsabschluss. Durch den Einsatz von KI werden operative Aufgaben vollständig automatisiert, sodass Einkaufsabteilungen den Freiraum gewinnen, sich auf strategische Themen zu konzentrieren. So schaffen wir effiziente Strukturen, reduzieren manuelle Aufwände und fördern eine reibungslose Zusammenarbeit entlang der gesamten Lieferkette. Unsere Vision: Transparente Prozesse, zeitoptimierte Automatisierungen und nachhaltige Lieferantenbeziehungen, die echten Mehrwert liefern.

Mit über 30 Millionen US-Dollar aus Series A-Finanzierung, unterstützt von führenden Investoren wie Patech, Average Vantage Point und Speedinvest, sind wir bestens aufgestellt, um unsere Vision weiter auszubauen. Seit unserer Gründung arbeiten wir mit einem leidenschaftlichen Team an der Zukunft des Procurements.

Wir sind überzeugt: Das ist erst der Anfang. Deshalb suchen wir ehrgeizige Verstärkung, und kreative Köpfe, die mit uns mutig neue Wege gehen und die Zukunft des Einkaufs gestalten wollen.