Implementation Specialist Customer Service (m/w/d) Implementierung und Prozessoptimierung

Implementation Specialist Customer Service (m/w/d) Implementierung und Prozessoptimierung

Permanent employee,Full-time· Bietigheim-Bissingen, Metterzimmern | Niederlassung

Deine Aufgaben

• Durchführung und Umsetzung abteilungsübergreifender (Digitalisierungs-) Projekte
• Mitwirken bei der Reorganisation im Customer Service
• Optimierung / Automatisierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
• Planung, Koordination und operative Umsetzung von Projekten in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
• Sicherstellung einer strukturierten und methodischen Projektabwicklung (inkl. Zeit-, Kosten- und Qualitätsaspekten)
• Erarbeitung von Konzepten, Methoden und Standards zur erfolgreichen Implementierung
• Analyse fachlicher Anforderungen und Übersetzung in konkrete Maßnahmen
• Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen, Projektmanagement und ggf. externen Partnern
• Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten im Projektverlauf
• Administrative Unterstützung des operativen Managements

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Wirtschaft, Technik, IT, Projektmanagement)
• Du verfügst über erste Erfahrung in der Projektarbeit und Implementierung von Lösungen im Customer Service / Operations
• Du verfügst über Kenntnisse und Erfahrung im Bereich Customer Service / Customer Experience
• Du besitzt fundierte Kenntnisse im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (z. B. Salesforce) und kannst diese gezielt zur Prozessoptimierung einsetzen.
• Du hast hohe fachliche Kompetenz in mindestens einem relevanten Themenfeld (z. B. Customer Service, Prozesse, Organisation,)
• Du verstehst es die Anforderungen aus dem Business in Spezifikationen für die IT abzuleiten und abteilungsübergreifende (Digitalisierungs-) Projekte durchzuführen
• Du besitzt Erfahrung in der Entwicklung & Durchführung von Schulungen im Bereich Customer Service
• Du verstehst es die Anforderungen aus dem Business in Spezifikationen für die IT abzuleiten und abteilungsübergreifende (Digitalisierungs-)Projekte durchzuführen
• Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise sind die nicht fremd
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft, ca. 20%

Das bieten wir Dir

• Passion: Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld
• Vertrauen: Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
• Sicherheit: Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub & Gleitzeitregelung
• Flexibilität: Hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit zum Remote-Arbeiten an 2 Tagen die Woche
• Karrierechancen: Persönliche & fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungspläne
• Gesundheit: Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios
• Zusatzleistungen: Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV sowie Bike Leasing
• Hunde willkommen: Vierbeinige Begleiter sind bei uns im Büro herzlich willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima!
• Mitarbeiter-Events: Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl

Die Culligan Deutschland GmbH ist führender Anbieter innovativer Lösungen zur Wasseraufbereitung und Teil des globalen UnternehmensCulligan International , das seit über 80 Jahren für erstklassige Produkte und Services im Bereich der Wasserfiltration bekannt ist. Mit maßgeschneiderten Systemen und Dienstleistungen bieten wir sauberes, sicheres und nachhaltiges Wasser für Haushalte, Unternehmen und industrielle Anwendungen.

Als internationaler Marktführer legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit, Qualität und Kundenzufriedenheit. Unsere Lösungen reichen von Trinkwasseraufbereitung über Wasserentsalzung bis hin zu innovativen Systemen für die Abwasserbehandlung. Wir suchen engagierte Mitarbeiter, die unsere Vision teilen, durch innovative Wassertechnologien einen positiven Einfluss auf die Zukunft zu nehmen.

Warum Culligan?

• Marktführer in der Wasseraufbereitung mit jahrzehntelanger Erfahrung.
• Nachhaltigkeit und Innovation stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit.
• Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen mit internationalen Perspektiven.
• Kollegiales Arbeitsumfeld , in dem Teamarbeit und Weiterentwicklung gefördert werden.

Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Wasseraufbereitung und werden Sie Teil eines erfolgreichen, nachhaltigen Unternehmens.

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